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物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)(醫(yī)院業(yè)態(tài))

1.8-2.5萬·14薪
  • 杭州西湖區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

醫(yī)院物業(yè)物業(yè)管理資格證書品質(zhì)管控
1、負責醫(yī)院物業(yè)業(yè)態(tài)的項目管理工作、提升整個公司物業(yè)管理服務水平和質(zhì)量 2、負責監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì),提出整改方案并跟蹤落實情況: 3、通過拜訪等方式,建立并維護良好的客戶關(guān)系,發(fā)掘客戶的潛在需求 4、協(xié)調(diào)客戶個性化的需求,處理客戶投訴: 5、收集、評估各類服務資源: 6、受理公司熱線的投訴電話,并監(jiān)督各項目處理情 況; 7、制定客戶投訴周報、月報,使各項投訴系統(tǒng)化、明細化; 8、對重大管理事件進行案例分析,并組織實施培訓工 作; 9、審核客服滿意度提升方案并監(jiān)督執(zhí)行 10、參與客戶服務質(zhì)量體系文件的編制和完善 11、完成領導交辦其它的工作內(nèi)容 崗位要求 1、大專及以上,物業(yè)管理、漢語言文學或人力資源管理: 2、項目運營管理工作 2、3年以上醫(yī)院物業(yè)管理工作經(jīng)驗 3、愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、原則性強、有責任感: 4、熟悉ISO9001:2008質(zhì)量管理體系者優(yōu)先 5、有物業(yè)公司品質(zhì)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 工作時間:8: 00-17:00 大小休 五險一金
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工作地點

杭州西湖區(qū)錢江浙商創(chuàng)投中心C座

職位發(fā)布者

繆先生/招聘經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo浙江瑞新控股集團有限公司
公司于2008年5月8日注冊成立,注冊資金2518萬元,致力于發(fā)展公共基礎設施,如道路、橋梁、隧道及醫(yī)院、機場、車站、辦公寫字樓、商場、住宅小區(qū)等領域的后勤管理服務。公司竭誠為客戶提供專業(yè)的衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、設備維護、園林綠化、石材保養(yǎng)、空調(diào)清洗、外墻清洗、電梯駕駛、被服收發(fā)、餐飲會務、勞務派遣、物資采購、裝飾裝潢等綜合性后勤管理服務。在醫(yī)療市場,公司還提供運送、導醫(yī)、護理等具有針對性的特殊服務公司秉承“專業(yè)化、標準化、規(guī)范化”的管理服務理念,建立了專業(yè)、完善的服務質(zhì)量管理體系,并且在2008年9月通過了ISO9001-2008國際質(zhì)量認證。通過以品質(zhì)管理為主導的多方位的檢查考核、分析總結(jié)、循環(huán)追蹤等方式,以專業(yè)的管理體系,確保服務質(zhì)量達到高品質(zhì),高標準。為后勒服務建立切實可行的標準和流程,并將標準和流程細化成可執(zhí)行可操作的程序,通過計劃和過程管理使標準同質(zhì)化,使流程模式化。服務的關(guān)鍵在于人,優(yōu)秀的人才梯隊是公司核心競爭力的源泉,為此公司長期堅持人才引進與自我培訓并重。目前公司已擁有大量的高素質(zhì)管理人員,其中獲得工程師職稱的有20人,具物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理職稱的有30多人,其他相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員百余人。在他們的帶領下,經(jīng)過多年努力,公司已擁有一支訓練有素的后勤管理服務隊伍在后勤服務的設備配備上,公司的采購標準是:高效、環(huán)保、便捷的新技術(shù)、智能設備。目前公司擁有保潔、安保等的專業(yè)設備已達百套,物流車輛6輛,同時根據(jù)各項目的情況可隨時添置。
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