崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶投訴問題點(diǎn)的搜集匯總,協(xié)調(diào)和組織相關(guān)部門人員進(jìn)行確認(rèn)、分析、解決和改進(jìn),并提供8D報(bào)告
2、負(fù)責(zé)編制、推進(jìn)8D改善措施的實(shí)施及其有效性的驗(yàn)證
3、負(fù)責(zé)以客戶的質(zhì)量需求推進(jìn)公司內(nèi)部質(zhì)量改進(jìn)
4、負(fù)責(zé)月度、季度、年度的客戶滿意度調(diào)查
5、協(xié)調(diào)、組織客訴品退換貨處理
1. 教育背景:
學(xué)歷: 大專及以上學(xué)歷
專業(yè): 語言: 普通話良好
2. 經(jīng)驗(yàn): 生產(chǎn)型企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)理崗3年以上+成本核算相關(guān)2年以上財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
3. 技能要求:
熟練使用辦公軟件、OFFICE 軟件應(yīng)用、函數(shù)公式使用及OA使用、ERP系統(tǒng)操作
有相關(guān)技能證書優(yōu)先。