職位描述
文字客服數(shù)碼產(chǎn)品售后倒班制售后客服電子商務(wù)
一、工作內(nèi)容： 在線接待外賣用戶的活動(dòng)、下單、售后投訴、紅包使用和產(chǎn)品規(guī)則的相關(guān)問題，了解用戶問題后需外呼商家/騎手和用戶核實(shí)情況，根據(jù)流程進(jìn)行后續(xù)處理
二、任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，非實(shí)習(xí)生，男女不限，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（有客服經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷可放寬）
2、語言組織能力強(qiáng)，善于溝通表達(dá)，接受外呼處理客訴
3、計(jì)算機(jī)常用軟件操作熟練，中文打字每分鐘45字以上
4、為人誠(chéng)實(shí)、積極向上，能承受較大的工作壓力，自我調(diào)節(jié)能力較好
5、有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)
6、有1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，投訴處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
三、上班時(shí)間： 輪班輪休制，上午8點(diǎn)-凌晨1點(diǎn)上班時(shí)間，每天工作8小時(shí)，月休6天 四、薪資待遇： 帶薪培訓(xùn)6天
薪資：底薪2600+班次補(bǔ)貼（晚班15，小夜班30）+績(jī)效（首月保護(hù)績(jī)效300）=綜合薪資3500-6000元/月
福利：節(jié)日福利，生日福利，帶薪年假，廣闊晉升空間，五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn)
成都金牛區(qū)中匯國(guó)際中心19
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