職位描述
有英語六級以上優(yōu)先英語英文客服3年以上經(jīng)驗優(yōu)先
1.負責英文客月服團隊的日常管理、任務分配及績效評估。
2.監(jiān)督團隊服務質(zhì)量，確?？蛻魡栴}高效解決，提升客戶滿意度。
2.監(jiān)督團隊服務質(zhì)量，確?？蛻魡栴}高效解決，提升客戶滿意度。
3.定期組織培訓，提高團隊英語溝通能力及業(yè)務技能
4.處理復雜或升級的英文客戶投訴，提供專業(yè)解決方案溝通無障礙;
5.分析客戶反饋，優(yōu)化服務流程，推動跨部門協(xié)作改進產(chǎn)品/服務。
5.分析客戶反饋，優(yōu)化服務流程，推動跨部門協(xié)作改進產(chǎn)品/服務。
工作地點
雁塔區(qū)西安軟件園軟件大廈-G座
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四川蓉城蕾茗科技有限公司
四川蓉城蕾茗科技有限公司，是一家綜合性服務外提供商、目前公司的主要經(jīng)營范圍是計算機軟硬件的開發(fā)與銷售；信息技術領域內(nèi)的技術開發(fā)、技術服務、技術咨詢、技術轉讓；代理電信業(yè)務、增值電信業(yè)務。
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