職位描述
VIP客服投訴客服電話客服全白班投訴處理互聯(lián)網(wǎng)
"1.負(fù)責(zé)處理全產(chǎn)品線的重大危機(jī)事件、外部平臺轉(zhuǎn)辦、社媒曝光、異常用戶、L2無法解決的案例；
2. 負(fù)責(zé)洞察所處理案例中存在的產(chǎn)品、流程、機(jī)制、系統(tǒng)方面的問題，并能舉一反三；
3. 負(fù)責(zé)優(yōu)化與客訴業(yè)務(wù)相關(guān)的流程、SOP并賦能客訴L2和L1；
4. 負(fù)責(zé)推動客訴TOP場景問題，減少
2. 負(fù)責(zé)洞察所處理案例中存在的產(chǎn)品、流程、機(jī)制、系統(tǒng)方面的問題，并能舉一反三；
3. 負(fù)責(zé)優(yōu)化與客訴業(yè)務(wù)相關(guān)的流程、SOP并賦能客訴L2和L1；
4. 負(fù)責(zé)推動客訴TOP場景問題，減少
工作地點(diǎn)
深圳南山區(qū)南山云谷創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園
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張女士/人事經(jīng)理
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