1、團隊管理與排班
制定并執(zhí)行保潔排班，合理調(diào)配人力，保障崗位無空缺 。
負責保潔員考勤、績效、獎懲，把控人員入離職與思想動態(tài) 。
組織新員工崗前與在崗技能培訓(xùn)，提升操作與服務(wù)意識 。
主持班前/班后會，明確任務(wù)、通報問題、落實改進。
2、現(xiàn)場質(zhì)控與計劃執(zhí)行
制定日/周/月/專項保潔計劃并落地，含消殺、開荒、石材養(yǎng)護等 。
每日高頻巡查公共區(qū)域、重點區(qū)域，對照標準逐項檢查，現(xiàn)場整改并記錄，形巡檢報告 。
監(jiān)督垃圾分類、清運，確保日產(chǎn)日清；嚴控作業(yè)流程與質(zhì)量標準。
處理客戶衛(wèi)生投訴，閉環(huán)跟進至問題解決 。
3、物資設(shè)備與成本管控
清潔工具、設(shè)備、藥劑的發(fā)放、回收、保養(yǎng)、盤點，指導(dǎo)規(guī)范使用，降低損耗與故障。
耗材庫存管理，按需申報采購，控制用量、避免浪費，降低成本 。
管理消殺、綠植等外包服務(wù)商，監(jiān)督服務(wù)品質(zhì)與合同履約 。
4、安全管理與應(yīng)急處置
監(jiān)督安全作業(yè)，預(yù)防機械傷害、化學品誤用等事故，組織安全培訓(xùn)。
妥善處理現(xiàn)場緊急情況（如水管爆裂、污染擴散），重大問題立即上報 。
確保員工統(tǒng)一著裝、規(guī)范服務(wù)，嚴守客戶隱私。
5、溝通協(xié)調(diào)與行政事務(wù)
對接客服、工程等部門，跟進工單與維修事項，保障協(xié)作順暢 。
填寫工作日志、交接班記錄，定期向上級提交工作與改進報告。
收集業(yè)主/客戶反饋，優(yōu)化作業(yè)流程與服務(wù)標準。
完成上級交辦的其他臨時任務(wù) 。
6、核心能力要點
懂保潔流程、標準與設(shè)備/藥劑使用，能現(xiàn)場指導(dǎo)。
具備團隊管理、質(zhì)量巡檢、成本控制、溝通協(xié)調(diào)能力。
強責任心與執(zhí)行力，能倒班，可快速響應(yīng)與處置現(xiàn)場問題。