工作內(nèi)容:通過接聽熱線電話,主要催餐、取消訂單等服務(wù)類目,如出餐配送、到店取餐、取消/退款、少送錯送/未送、評價、物品損壞、發(fā)票、用戶取消投訴、提出改進(jìn)建議、無效會話、優(yōu)惠活動、預(yù)計下單(如何下單/訂單查詢/支付)相關(guān)的呼叫電話處理服務(wù)。
二、要求:
1、高中、中專及以上學(xué)歷即可,可簽訂無畢業(yè)證聲明
2、年齡18-35周歲,有多年客服經(jīng)驗且優(yōu)秀的,36-38歲也可
三、上下班時間:
彈性工作時間,倒班輪休;根據(jù)排班,每天工時8h;
8:00-凌晨2點(diǎn)之間排班,每個月休息6-8天(標(biāo)準(zhǔn)工時,176小時,多上的按照1.5倍基本工資折算)
四、薪資:培訓(xùn)期:理論培訓(xùn)期:80/天(培訓(xùn)11天);
上線后第1個月:保底3500元/月,綜合工資3500元-4250元;
第2-3個月:綜合工資3760元-5000元,平均工資4200元;
轉(zhuǎn)正后:綜合工資3800元-8000元,平均工資4600元;多勞多得,按照單量計算制