職位描述
汽車客訴處理4S店汽車廠家銀行貸款催收金融信用卡外呼汽車銷售/交付酒店空乘
職位描述
1. 負(fù)責(zé)日常交付訂單的跟進，幫助用戶協(xié)調(diào)解決提車前的準(zhǔn)備事項（如訂單交接、生產(chǎn)狀態(tài)跟進、提車時問預(yù)估、物流跟蹤、金融貸款提醒、保險辦理、預(yù)約提車、上牌提醒等），為用戶提供卓越的線上服務(wù)體驗；
2. 與一線銷售、現(xiàn)場接待同事等提前準(zhǔn)確同步信息，辨識異常情況，快速聚焦問題，并聯(lián)動多部門資源快速解決問題，協(xié)助為用戶提供卓越的提車體驗；
3. 負(fù)責(zé)與城市端一線交付團隊（包括倉儲等）的多頻溝通，合理安排用戶提車時間，確保交付過程的高效精準(zhǔn)；
4. 在訂單跟進過程中，整理總結(jié)運營提效點，為流程及工具的優(yōu)化提出建議。
1. 負(fù)責(zé)日常交付訂單的跟進，幫助用戶協(xié)調(diào)解決提車前的準(zhǔn)備事項（如訂單交接、生產(chǎn)狀態(tài)跟進、提車時問預(yù)估、物流跟蹤、金融貸款提醒、保險辦理、預(yù)約提車、上牌提醒等），為用戶提供卓越的線上服務(wù)體驗；
2. 與一線銷售、現(xiàn)場接待同事等提前準(zhǔn)確同步信息，辨識異常情況，快速聚焦問題，并聯(lián)動多部門資源快速解決問題，協(xié)助為用戶提供卓越的提車體驗；
3. 負(fù)責(zé)與城市端一線交付團隊（包括倉儲等）的多頻溝通，合理安排用戶提車時間，確保交付過程的高效精準(zhǔn)；
4. 在訂單跟進過程中，整理總結(jié)運營提效點，為流程及工具的優(yōu)化提出建議。
職位要求
1. 有以解決用戶需求為第一要務(wù)的責(zé)任感；
2. 有為用戶創(chuàng)造愉悅交付體驗的服務(wù)意識；
3. 語言溝通能力強，協(xié)調(diào)能力佳；
4. 待人真誠、溫和，能抗壓、有擔(dān)當(dāng)、學(xué)習(xí)能力強；
5. 有一線溝通用戶工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
1. 有以解決用戶需求為第一要務(wù)的責(zé)任感；
2. 有為用戶創(chuàng)造愉悅交付體驗的服務(wù)意識；
3. 語言溝通能力強，協(xié)調(diào)能力佳；
4. 待人真誠、溫和，能抗壓、有擔(dān)當(dāng)、學(xué)習(xí)能力強；
5. 有一線溝通用戶工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
薪資待遇：
入職五險一金，綜合9K-15K
入職五險一金，綜合9K-15K
工作時間：每天9-18，周休2天，排休不固定周末
辦公地點：小米汽車武漢交付中心&武漢總部 查看全部
工作地點
江夏區(qū)小米汽車交付中心(武漢總部園區(qū)店)
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愛才集團有限公司愛才集團總部位于中國杭州國際人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園11-15層，是一家致力于人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈深度開發(fā)的大型人力資源集團。集團依托全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、先進的互聯(lián)網(wǎng)平臺和強大的數(shù)據(jù)支撐，為市場提供：服務(wù)外包、人事服務(wù)、獵頭招聘、共享平臺、產(chǎn)業(yè)園運營、職業(yè)教育、管理咨詢等服務(wù)產(chǎn)品。歷經(jīng)多年的創(chuàng)新發(fā)展，目前已在杭州、上海、北京、香港等10多個城市設(shè)立分支機構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國300多個城市，合作院校100多家，招聘網(wǎng)點超過500個，年供應(yīng)能力10萬人以上。
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