職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班貨運(yùn)/物流/倉儲
主要職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)尾程小包派送質(zhì)量的全流程跟蹤與監(jiān)控，包括上網(wǎng)率、妥投率、妥投時(shí)效等關(guān)鍵指標(biāo)，并為客戶提供定制化的績效報(bào)告。
2. 高效響應(yīng)客戶咨詢，及時(shí)處理服務(wù)工單，確?？蛻魡栴}得到閉環(huán)解決。
3. 通過數(shù)據(jù)分析識別服務(wù)環(huán)節(jié)中的問題，推動(dòng)流程優(yōu)化并定期輸出改進(jìn)報(bào)告。
4. 適應(yīng)跨時(shí)區(qū)溝通，支持跨境電商物流旺季加班需求。
任職要求
客戶服務(wù)意識突出，具備出色的問題解決能力和抗壓能力。
具備數(shù)據(jù)處理和分析能力，熟練使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)建模和報(bào)表制作。
1. 負(fù)責(zé)尾程小包派送質(zhì)量的全流程跟蹤與監(jiān)控，包括上網(wǎng)率、妥投率、妥投時(shí)效等關(guān)鍵指標(biāo)，并為客戶提供定制化的績效報(bào)告。
2. 高效響應(yīng)客戶咨詢，及時(shí)處理服務(wù)工單，確?？蛻魡栴}得到閉環(huán)解決。
3. 通過數(shù)據(jù)分析識別服務(wù)環(huán)節(jié)中的問題，推動(dòng)流程優(yōu)化并定期輸出改進(jìn)報(bào)告。
4. 適應(yīng)跨時(shí)區(qū)溝通，支持跨境電商物流旺季加班需求。
任職要求
客戶服務(wù)意識突出，具備出色的問題解決能力和抗壓能力。
具備數(shù)據(jù)處理和分析能力，熟練使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)建模和報(bào)表制作。
工作地點(diǎn)
上海長寧區(qū)龍之夢城市生活中心(長寧路店).
入職公司信息
- 入職公司: 上海優(yōu)易達(dá)物流科技有限公司
- 公司地址: 上海長寧區(qū)上海市長寧區(qū)長寧路1018號龍之夢城市生活中心(長寧路店).
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
陳女士/招聘經(jīng)理
今日活躍立即溝通
愛才集團(tuán)有限公司愛才集團(tuán)總部位于中國杭州國際人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園11-15層，是一家致力于人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈深度開發(fā)的大型人力資源集團(tuán)。集團(tuán)依托全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)平臺和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐，為市場提供：服務(wù)外包、人事服務(wù)、獵頭招聘、共享平臺、產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營、職業(yè)教育、管理咨詢等服務(wù)產(chǎn)品。歷經(jīng)多年的創(chuàng)新發(fā)展，目前已在杭州、上海、北京、香港等10多個(gè)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國300多個(gè)城市，合作院校100多家，招聘網(wǎng)點(diǎn)超過500個(gè)，年供應(yīng)能力10萬人以上。
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