職位描述
線上客服全白班保險(xiǎn)汽車金融咨詢服務(wù)
工作職責(zé)：
1、線上受理客戶咨詢、問(wèn)題反饋、售后訴求，按標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)快速響應(yīng)（文字/語(yǔ)音為主）；2、調(diào)度查勘、跟蹤案件、回訪客戶，按要求及時(shí)登記系統(tǒng)；
3、對(duì)重大投訴、重要客戶的疑問(wèn)及時(shí)向客服主管反饋；
4、公司外勤同事的聯(lián)絡(luò)及合作伙伴的日常溝通工作；
5、遵守合規(guī)要求，維護(hù)客戶關(guān)系，提升滿意度。
任職要求：
1.必須要有線上客服經(jīng)驗(yàn)，或售后客服經(jīng)驗(yàn)；
2. 能夠保持工作穩(wěn)定持續(xù)；
3. 極強(qiáng)的責(zé)任心及工作積極性；
4. 能夠嚴(yán)格既定按照流程要求標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；
5.有車險(xiǎn)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；會(huì)英語(yǔ)優(yōu)先；
6.Office辦公軟件操作熟練；
3. 極強(qiáng)的責(zé)任心及工作積極性；
4. 能夠嚴(yán)格既定按照流程要求標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；
5.有車險(xiǎn)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；會(huì)英語(yǔ)優(yōu)先；
6.Office辦公軟件操作熟練；
7.可交強(qiáng)積金。
工作地點(diǎn)
香港比亞迪天水圍售后服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
孫孟娘/人事經(jīng)理
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上海易丫網(wǎng)絡(luò)科技有限公司上海易丫網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2010年，總部坐落于上海市西，毗鄰虹橋樞紐商務(wù)區(qū)。公司主營(yíng)汽車服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)，分公司覆蓋江蘇、浙江、山東、安徽等三十余城市。本公司重點(diǎn)客戶為享譽(yù)世界的德系豪華汽車品牌、美系電動(dòng)車世界唯一頂級(jí)品牌及多家大型國(guó)有銀行、持牌金融公司。
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