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運(yùn)營(yíng)部： 1. 負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部的全面工作，向商場(chǎng)總經(jīng)理匯報(bào)； 2. 負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)處置突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制等； 3. 協(xié)調(diào)、處理好購(gòu)物中心內(nèi)租戶發(fā)生的各類突發(fā)事件及各種投訴案件； 4. 統(tǒng)籌場(chǎng)內(nèi)各樓層的正常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，協(xié)調(diào)完成本部門與相關(guān)部門的溝通協(xié)作關(guān)系； 5. 對(duì)區(qū)域內(nèi)工作情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、督促，對(duì)不符合管理要求的現(xiàn)象，及時(shí)糾正或向上級(jí)及相關(guān)部門反映； 6. 掌握現(xiàn)場(chǎng)商鋪的銷售狀況，編寫各類分析報(bào)告，熟悉購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)情況 7. 通過(guò)了解顧客及商戶的意見反饋及投訴處理等，將有關(guān)情況通報(bào)公司各部門，落實(shí)改進(jìn)措施，提升公司的服務(wù)質(zhì)量及管理效率 8. 安排監(jiān)督客服組日常工作，指導(dǎo)客服部人員日常行為規(guī)范，定期對(duì)所屬員工開展職業(yè)素質(zhì)與專業(yè)技能的培訓(xùn)，提升服務(wù)品質(zhì)。 推廣部： 1、年度品牌推廣收入及費(fèi)用預(yù)算的編制與監(jiān)督執(zhí)行，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成全年推廣活動(dòng)落地執(zhí)行； 2、主導(dǎo)與第三方（媒體方、廣告代理商、活動(dòng)供應(yīng)商等）的招標(biāo)及合作，確保及時(shí)性和合規(guī)性； 3、負(fù)責(zé)支持購(gòu)物中心內(nèi)租戶活動(dòng)的開展，維護(hù)和協(xié)調(diào)與租戶的良好關(guān)系； 4、完成集團(tuán)或其他商場(chǎng)的聯(lián)合推廣活動(dòng)或資源協(xié)調(diào)； 5、遵守并執(zhí)行集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)推廣條線政策、流程及制度； 6、參與條線會(huì)議，并完成集團(tuán)各項(xiàng)品牌推廣報(bào)表及報(bào)告呈現(xiàn)； 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷； 2、有商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)8年工作經(jīng)驗(yàn)以上，同時(shí)有過(guò)推廣管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 3、大型商業(yè)地產(chǎn)公司項(xiàng)目經(jīng)歷優(yōu)先，如凱德、萬(wàn)達(dá)、寶龍、綠地、藍(lán)色港灣、中糧大悅城等 4、有較強(qiáng)的抗壓能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力及管理能力