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崗位職責(zé)： 1. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)檢測(cè)站前臺(tái)接待及客戶(hù)服務(wù)工作，維護(hù)公司良好的服務(wù)形象； 2. 處理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴及客情關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度； 3. 協(xié)調(diào)部門(mén)工作流程，優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保高效有序運(yùn)營(yíng)； 4. 協(xié)助制定服務(wù)規(guī)范，監(jiān)督執(zhí)行并定期培訓(xùn)員工。 任職要求： 1. 年齡25-35歲，形象端莊大方，氣質(zhì)佳； 2. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可降低學(xué)歷要求），具備2年以上酒店管理或高端服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)； 3. 溝通能力強(qiáng)，擅長(zhǎng)處理突發(fā)事件及客戶(hù)關(guān)系； 4. 具備團(tuán)隊(duì)管理能力，責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致耐心。