主要職責(zé)
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與市場(chǎng)決策
制定跨境電商中長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、年度銷售目標(biāo)及預(yù)算。
深入分析北美、歐洲等重點(diǎn)市場(chǎng)，研究競(jìng)爭(zhēng)格局、消費(fèi)者偏好及渠道動(dòng)態(tài)，為產(chǎn)品開發(fā)與營(yíng)銷提供決策依據(jù)。
負(fù)責(zé)海外電商平臺(tái)（如Amazon, Wayfair, Walmart.com, 自有獨(dú)立站）的賬號(hào)布局、拓展與風(fēng)控管理。
2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與日常管理
搭建并管理跨境電商運(yùn)營(yíng)、推廣、客服團(tuán)隊(duì)，明確分工，培養(yǎng)專業(yè)人才。
制定運(yùn)營(yíng)流程、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（KPI），并督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行，確保各環(huán)節(jié)高效協(xié)同。
3. 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與銷售增長(zhǎng)
主導(dǎo)各平臺(tái)店鋪的整體運(yùn)營(yíng)，包括產(chǎn)品上架、listing優(yōu)化、定價(jià)策略、促銷活動(dòng)策劃及庫(kù)存管理。
深入分析銷售數(shù)據(jù)、廣告數(shù)據(jù)及市場(chǎng)趨勢(shì)，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，提升轉(zhuǎn)化率與客單價(jià)。
管理平臺(tái)廣告投放（PPC），控制ACOS（廣告銷售成本），提高廣告投資回報(bào)率。
4. 營(yíng)銷推廣與品牌建設(shè)
制定并執(zhí)行海外數(shù)字營(yíng)銷計(jì)劃，包括社交媒體（Facebook, Instagram, YouTube等）營(yíng)銷、網(wǎng)紅/KOL合作、內(nèi)容營(yíng)銷及SEO/SEM。
策劃線上品牌推廣活動(dòng)，提升品牌在目標(biāo)市場(chǎng)的認(rèn)知度和美譽(yù)度。
監(jiān)控品牌聲譽(yù)，處理客戶評(píng)價(jià)，維護(hù)品牌形象。
5. 供應(yīng)鏈、物流與客戶服務(wù)協(xié)同
與產(chǎn)品、供應(yīng)鏈部門緊密協(xié)作，確保產(chǎn)品適銷對(duì)路、供貨及時(shí)、成本可控。
優(yōu)化國(guó)際物流方案（頭程、海外倉(cāng)、FBA等），平衡物流時(shí)效與成本。
管理售后客服團(tuán)隊(duì)或流程，確?？蛻糇稍儭⑼对V及退換貨得到專業(yè)、及時(shí)的處理，提升客戶滿意度。
6. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告
監(jiān)控核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，定期編制經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告，向管理層匯報(bào)業(yè)績(jī)、問題及改進(jìn)計(jì)劃。
通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)與增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。
任職資格要求
學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：
大專及以上學(xué)歷，3年以上跨境電商運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有家具、家居、家電等大件/高價(jià)值商品出口經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。