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崗位職責：
1、核心客戶服務與接待：主動問詢、需求咨詢解答、就診推薦等
2、就診流程引導與協(xié)調(diào)：精準分流、預約掛號、秩序維護。
3、行政與運營支持：信息管理、便民服務管理、數(shù)據(jù)記錄與反饋、內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通。
4、應急處理：啟動應急預案、突發(fā)事件上報。
任職要求：
1、醫(yī)學、護理、行政管理、市場營銷等大專以上學歷。有1年以上客服、前臺接待、醫(yī)療助理或相關服務行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、普通話標準、流利；具備良好的語言表達和溝通能力；形象好氣質(zhì)佳（165以上最好）
3、 熟練操作電腦及辦公軟件（Word, Excel等），熟悉醫(yī)院HIS系統(tǒng)者優(yōu)先。
4、極強的服務意識與親和力： 熱愛服務行業(yè)，笑容親切，具備主動服務意識。
5、強大的心理抗壓能力與快速學習與適應能力、應變能力。
6、團隊合作精神。