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1. 根據公司計劃制定服務部的經營目標和計劃；
2. 負責服務部各項工作和流程有序開展和落實；
3. 協(xié)助公司制定服務部內部制度、流程；
4. 負責服務部人員的初選、培訓、管理、日常工作監(jiān)督；
5. 負責提升服務能力、服務質量，提升顧客滿意度；
6. 負責解決顧客抱怨與投訴；
7. 負責完成一汽轎車所布置的各項工作和任務；

崗位要求：

1. 教育程度：大學?？萍耙陨蠈W歷，汽車或相關專業(yè)；
2. 從業(yè)經驗：5年以上汽車售后服務中心管理或相關經驗；
3. 具備技能：較強的組織協(xié)調及管理能力，有開拓和創(chuàng)新的精神，有非常良好的服務意識及市場洞察力，具有較強的溝通及表達能力，具備一定的財務知識，能夠 熟練使用辦公自動化軟件，有駕駛執(zhí)照，能熟練汽車駕駛。