職位描述
機械設備售后技術(shù)支持
崗位職責：
1.技術(shù)支持和問題解決：解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題，包括通過電話、網(wǎng)絡遠程指導客戶解決問題，以及現(xiàn)場解決客戶的技術(shù)難題；
2.客戶培訓和維護客戶關(guān)系：向客戶提供技術(shù)培訓，確?？蛻裟軌蛘_使用產(chǎn)品，維護良好的客戶關(guān)系，確保客戶滿意度；
3.設備維護和故障排除：負責設備的日常維護和故障排除工作，確保設備的正常運行，記錄客戶反饋意見和需求，并對重大問題進行上報、跟蹤和處理；
4.項目管理和需求反饋：收集客戶需求和反饋，管理相關(guān)需求和BUG，并及時反饋給研發(fā)和相關(guān)負責人，跟蹤項目進展，確保項目按時完成；
5.文檔編寫和市場反饋：編寫產(chǎn)品說明書和技術(shù)更改通知，收集市場動態(tài)和客戶反饋，為公司產(chǎn)品改進或研發(fā)提出建議。
崗位要求：
1.大專及以上學歷，機械類或機電一體化類專業(yè)優(yōu)先，熟悉液壓設備、機械或電氣相關(guān)理論知識；
2.具備一定的相關(guān)工作經(jīng)驗；
3.具備良好的人際交往能力、客戶溝通能力和團隊協(xié)作意識；
4.反應敏銳、身體健康、吃苦耐勞、責任心強、執(zhí)行力強，并能勝任長期出差工作。
1.技術(shù)支持和問題解決：解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題，包括通過電話、網(wǎng)絡遠程指導客戶解決問題，以及現(xiàn)場解決客戶的技術(shù)難題；
2.客戶培訓和維護客戶關(guān)系：向客戶提供技術(shù)培訓，確?？蛻裟軌蛘_使用產(chǎn)品，維護良好的客戶關(guān)系，確保客戶滿意度；
3.設備維護和故障排除：負責設備的日常維護和故障排除工作，確保設備的正常運行，記錄客戶反饋意見和需求，并對重大問題進行上報、跟蹤和處理；
4.項目管理和需求反饋：收集客戶需求和反饋，管理相關(guān)需求和BUG，并及時反饋給研發(fā)和相關(guān)負責人，跟蹤項目進展，確保項目按時完成；
5.文檔編寫和市場反饋：編寫產(chǎn)品說明書和技術(shù)更改通知，收集市場動態(tài)和客戶反饋，為公司產(chǎn)品改進或研發(fā)提出建議。
崗位要求：
1.大專及以上學歷，機械類或機電一體化類專業(yè)優(yōu)先，熟悉液壓設備、機械或電氣相關(guān)理論知識；
2.具備一定的相關(guān)工作經(jīng)驗；
3.具備良好的人際交往能力、客戶溝通能力和團隊協(xié)作意識；
4.反應敏銳、身體健康、吃苦耐勞、責任心強、執(zhí)行力強，并能勝任長期出差工作。
工作地點
中山富浦思食品設備(廣東)有限公司
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職位發(fā)布者
梁女士/HR
昨日活躍立即溝通
富浦思食品設備(廣東)有限公司FPS（FOODPROCESS SOLUTIONS）是一家全球化公司，成立于2010年，總部位于加拿大溫哥華，以冷凍和冷卻設備研發(fā)、制造為起點，目前已發(fā)展成為食品加工全面解決方案提供商，為全球客戶提供多樣化的產(chǎn)品和服務。FPS中國為FPS的子公司，于2016年成立，并已于2024年11月搬遷新園區(qū)，升級為亞太區(qū)總部，F(xiàn)PS中國占全球生產(chǎn)及辦公總面積的近50%，擁有銷售、工程設計、生產(chǎn)制造、售后及改造服務于一體的團隊，一站式服務全球客戶，提供最合適的速凍方案。至此，F(xiàn)PS實現(xiàn)了從原料接收到分級到傳送、加工、漂燙、干燥、油炸到速凍的整線加工解決方案，進一步提升了產(chǎn)品和服務的多樣化。公司福利：1、基礎保障：購買五險一金；2、后勤無憂：提供豐富多樣的工作餐及免費的員工宿舍；3、豐厚假期：享受各類法定節(jié)假日和豐厚的帶薪年假，以及帶薪假期（婚假、產(chǎn)假、看護假、哺乳假及病假）等；4、工會活動：每年舉辦豐富多彩的文體活動、春節(jié)晚會；5、關(guān)懷福利：團建活動、結(jié)婚/生日禮金、節(jié)日禮物、定期體檢等；6、培訓發(fā)展：根據(jù)工作安排，提供出國培訓機會、輸送總部工作的機會。
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