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崗位要求：（1）本科及以上學歷,經(jīng)濟、金融、財務(wù)會計、計算機等相關(guān)專業(yè)；客服客訴類崗位可放寬到專科及以上學歷。
（2）具有信托、銀行、證券、保險、公募、私募等金融機構(gòu)工作經(jīng)驗的優(yōu)先，客服客訴類崗位具有客服客訴相關(guān)工作經(jīng)驗。數(shù)據(jù)治理類崗位應(yīng)具有金融行業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)標準管理、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理、元數(shù)據(jù)管理實踐經(jīng)驗。
（3）熟悉EXCEL、WORD等辦公軟件及網(wǎng)絡(luò)工具，有一定的數(shù)據(jù)整理和文字寫作能力。
（4）性格沉穩(wěn),工作嚴謹細致，責任心強，能夠妥善控制情緒，有良好的服務(wù)意識。
（5）身體健康,能夠長期穩(wěn)定在崗。
（6）具有較強的保密意識，嚴格履行保密義務(wù)。
400客服崗：負責產(chǎn)品咨詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴受理、客戶回訪、外呼營銷、滿意度調(diào)查的客服工作。
客訴崗：日常投訴受理處理、協(xié)助投訴管理崗事宜并按要求完成相關(guān)數(shù)據(jù)、檔案整理工作。