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一、核心職責(zé)：客戶接待與分流
1. 進(jìn)門接待：客戶進(jìn)店時(shí)，主動(dòng)、熱情、微笑迎接（通常使用標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)：“您好，歡迎光臨捷途汽車！”）。
2. 需求初判：迅速判斷客戶來(lái)訪目的（看車、維修保養(yǎng)、咨詢、提車、投訴等）。
3. 精準(zhǔn)分流：
· 銷售客戶：引導(dǎo)至銷售顧問(wèn)區(qū)，并通知相應(yīng)的銷售顧問(wèn)前來(lái)接待，做好銜接。
· 服務(wù)客戶（維修保養(yǎng)）：引導(dǎo)至服務(wù)顧問(wèn)接待臺(tái)，或通過(guò)系統(tǒng)通知服務(wù)顧問(wèn)。
· 其他客戶：根據(jù)需求，引導(dǎo)至金融、保險(xiǎn)、客戶關(guān)系部等相關(guān)部門。
4 劃分區(qū)域的衛(wèi)生管理