職位描述
德語電子商務(wù)
一、崗位職責(zé)
1、通過電子郵件幫助客戶核實(shí)解決各種售前、售中和售后問題；
2、處理客戶的return請求，做好退貨流程和退款登記；
3、處理來自官方的投訴升級case和平臺強(qiáng)制退款記錄；
4、及時向上級和運(yùn)營組反饋常見的客戶問題或者產(chǎn)品問題；
5、參加部門組織的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；
6、完成上級交辦的其他任務(wù)。
二、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，德語專四及以上，聽力口語熟練者優(yōu)先；
2、能適應(yīng)長期在電腦前工作，能較熟練地運(yùn)用基礎(chǔ)辦公軟件；
3、打字速度較快，德語書面表達(dá)能力良好，有一定的服務(wù)意識；
4、工作踏實(shí)耐心，有一定的抗壓能力。
1、通過電子郵件幫助客戶核實(shí)解決各種售前、售中和售后問題；
2、處理客戶的return請求，做好退貨流程和退款登記；
3、處理來自官方的投訴升級case和平臺強(qiáng)制退款記錄；
4、及時向上級和運(yùn)營組反饋常見的客戶問題或者產(chǎn)品問題；
5、參加部門組織的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；
6、完成上級交辦的其他任務(wù)。
二、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，德語專四及以上，聽力口語熟練者優(yōu)先；
2、能適應(yīng)長期在電腦前工作，能較熟練地運(yùn)用基礎(chǔ)辦公軟件；
3、打字速度較快，德語書面表達(dá)能力良好，有一定的服務(wù)意識；
4、工作踏實(shí)耐心，有一定的抗壓能力。
工作地點(diǎn)
福州倉山區(qū)金洲北路15號(馬榕地鐵站C口步行120米)2號樓6層
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尤女士/人事經(jīng)理
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福州佰圖電子商務(wù)有限公司深圳佰圖網(wǎng)絡(luò)有限公司，是一家專注于跨境電商出口業(yè)務(wù)的電子商務(wù)企業(yè)。截止目前，公司員工規(guī)模達(dá)500多人，業(yè)績規(guī)模連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)翻番。公司經(jīng)營十幾條產(chǎn)品線，在Amazon、eBay、wayfair、沃爾瑪?shù)葒H電商平臺主營家居、家具、小家電、戶外等上百品類，產(chǎn)品遍銷歐洲、北美等地區(qū)。目前公司正處于飛速發(fā)展階段，擁有一支年輕、進(jìn)取、專業(yè)、高效的電商運(yùn)營團(tuán)隊。未來，佰圖將深耕行業(yè)，致力于成為中國跨境電商龍頭企業(yè)，開創(chuàng)跨境新天地。佰圖期盼您的加入，與您一起開創(chuàng)未來！
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