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1、職責概述 1、根據(jù)公司要求結合國家、行業(yè)相關的技術規(guī)范、規(guī)程，對電站資產及運行維護、巡檢驗收、清洗等事項進行管理，為電站的持續(xù)收益提供保障。保障電站安全、穩(wěn)定、高效運行 2、職責范圍 2.1電站設備運行、維護、檢修及日常技術管理等工作：包括基礎/構筑物、支架/組件方陣、配電箱、逆變器、接地與防雷系統(tǒng)、五金輔料，電網運行、房屋本體等。 2.2 對接供電局拉取電費結算單，核對開票信息，上傳發(fā)票，完成電費結算工作。 2.3協(xié)助核對農戶收益異常工作，含收益卡錯誤、失效變更。 3、 運維工程師崗位要求 3.1年齡20-45歲之間，具備良好溝通能力，持有國家頒發(fā)的高低壓證、登高證以及不低于100萬以下的意外保險。 3.2、能牢固樹立“用戶至上、用心服務”的服務理念和對企業(yè)、對用戶、對電站高度負責的敬業(yè)精神，嚴格遵守本管理辦法中操作規(guī)范的相關要求，注重細節(jié)，努力提高服務質量和用戶滿意度。 3.3 運維工程師在上門服務時，需佩戴工作證、工作服，并攜帶全套印有創(chuàng)維光伏標識的工具包/工具箱等相關安全、形象物品準備。 3.3運維工程師必須保持衣冠整潔、儀表文明精神飽滿，不留長發(fā)，作業(yè)時，不準現(xiàn)場抽驗及農戶家留餐。 3.4 作業(yè)完成后，需現(xiàn)場完工，保證工單的完善整性和及時性。若需要客戶簽字需現(xiàn)代簽訂，不得以任何形式代簽，避免后期出現(xiàn)糾紛。 3.5誠實守信，準時履約，嚴格遵守與用戶約定，遵守“首問負責制 ”，做到熱情誠懇、積極主動、服務周到，及時處理或反饋客戶提出的需求。嚴禁對客戶產生過激言行，不能滿足客戶需求的及時向客戶做出合理解釋。