職位描述
物流質(zhì)控物流合規(guī)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理加盟網(wǎng)點與總部、加盟網(wǎng)點之間的冷鏈運輸服務(wù)質(zhì)量爭議（如溫控不達標(biāo)、貨損、時效延誤等），依據(jù)合同及標(biāo)準(zhǔn)進行客觀調(diào)查與仲裁；
2、協(xié)調(diào)三方（客戶、加盟網(wǎng)點、公司）溝通，推動爭議快速解決，降低法律與商譽風(fēng)險；
3、定期抽查加盟網(wǎng)點冷鏈操作合規(guī)性（倉儲溫濕度、運輸設(shè)備、操作流程等），輸出質(zhì)量評估報告并推動整改；
4、對重大違規(guī)行為（如篡改溫控數(shù)據(jù)）提出處罰建議，并跟蹤執(zhí)行；
5、匯總仲裁案例數(shù)據(jù)，分析高頻問題（如特定線路貨損率高），協(xié)同運營部門制定改進方案；
6、參與優(yōu)化加盟網(wǎng)點準(zhǔn)入、考核及退出機制，提升網(wǎng)絡(luò)整體質(zhì)量；
7、針對仲裁中發(fā)現(xiàn)的共性問題，組織加盟網(wǎng)點質(zhì)量意識與操作規(guī)范培訓(xùn)；
8、為加盟網(wǎng)點提供冷鏈技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、糾紛處理流程等咨詢服務(wù)。
1、負(fù)責(zé)處理加盟網(wǎng)點與總部、加盟網(wǎng)點之間的冷鏈運輸服務(wù)質(zhì)量爭議（如溫控不達標(biāo)、貨損、時效延誤等），依據(jù)合同及標(biāo)準(zhǔn)進行客觀調(diào)查與仲裁；
2、協(xié)調(diào)三方（客戶、加盟網(wǎng)點、公司）溝通，推動爭議快速解決，降低法律與商譽風(fēng)險；
3、定期抽查加盟網(wǎng)點冷鏈操作合規(guī)性（倉儲溫濕度、運輸設(shè)備、操作流程等），輸出質(zhì)量評估報告并推動整改；
4、對重大違規(guī)行為（如篡改溫控數(shù)據(jù)）提出處罰建議，并跟蹤執(zhí)行；
5、匯總仲裁案例數(shù)據(jù)，分析高頻問題（如特定線路貨損率高），協(xié)同運營部門制定改進方案；
6、參與優(yōu)化加盟網(wǎng)點準(zhǔn)入、考核及退出機制，提升網(wǎng)絡(luò)整體質(zhì)量；
7、針對仲裁中發(fā)現(xiàn)的共性問題，組織加盟網(wǎng)點質(zhì)量意識與操作規(guī)范培訓(xùn)；
8、為加盟網(wǎng)點提供冷鏈技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、糾紛處理流程等咨詢服務(wù)。
任職要求：
1、學(xué)歷：本科及以上，物流管理、冷鏈技術(shù)、法學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上冷鏈物流質(zhì)量管理、客戶投訴處理或仲裁相關(guān)經(jīng)驗，熟悉GSP/GMP等冷鏈法規(guī)者加分；
3、熟練使用溫控監(jiān)控系統(tǒng)（如TMS、IoT設(shè)備數(shù)據(jù)分析），具備基礎(chǔ)法律文書撰寫能力；
4、邏輯清晰，能快速定位糾紛責(zé)任方，平衡利益與合規(guī)；
5、具備跨區(qū)域、多層級談判能力，能應(yīng)對高壓客訴場景；
6、熟悉冷鏈行業(yè)常見糾紛類型及法律風(fēng)險（如貨損賠償標(biāo)準(zhǔn)）。
加分項：
1、有加盟管理或第三方物流合作經(jīng)驗；
2、持有ISO 9001內(nèi)審員、供應(yīng)鏈管理相關(guān)證書。
1、學(xué)歷：本科及以上，物流管理、冷鏈技術(shù)、法學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上冷鏈物流質(zhì)量管理、客戶投訴處理或仲裁相關(guān)經(jīng)驗，熟悉GSP/GMP等冷鏈法規(guī)者加分；
3、熟練使用溫控監(jiān)控系統(tǒng)（如TMS、IoT設(shè)備數(shù)據(jù)分析），具備基礎(chǔ)法律文書撰寫能力；
4、邏輯清晰，能快速定位糾紛責(zé)任方，平衡利益與合規(guī)；
5、具備跨區(qū)域、多層級談判能力，能應(yīng)對高壓客訴場景；
6、熟悉冷鏈行業(yè)常見糾紛類型及法律風(fēng)險（如貨損賠償標(biāo)準(zhǔn)）。
加分項：
1、有加盟管理或第三方物流合作經(jīng)驗；
2、持有ISO 9001內(nèi)審員、供應(yīng)鏈管理相關(guān)證書。
工作地點
北京朝陽區(qū)望京國際研發(fā)園-南門
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職位發(fā)布者
李倩倩/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
瑞云(深圳)冷鏈物流科技有限公司瑞云冷鏈作為一家創(chuàng)新型的冷鏈服務(wù)平臺，致力于提升冷鏈產(chǎn)業(yè)效率，以科技驅(qū)動和互聯(lián)網(wǎng)思維，鏈接行業(yè)資源，搭建社會化冷鏈協(xié)同網(wǎng)絡(luò)和冷鏈貨運平臺，為客戶提供冷鏈一體化服務(wù)。公司創(chuàng)立之初，即獲得多家創(chuàng)投機構(gòu)的億元天使投資，目前已完成華北、華東、華南、華中四個經(jīng)營大區(qū)布局，在北京、上海、廣州、鄭州等十多個核心節(jié)點城市自建冷鏈轉(zhuǎn)運平臺，全網(wǎng)開通數(shù)十條冷鏈專線。公司投入技術(shù)研發(fā)人員百余名，自主研發(fā)瑞云冷鏈平臺系統(tǒng)，實現(xiàn)“交易+交付+結(jié)算+金融+稅籌”五流合一線上綜合服務(wù)。瑞云冷鏈致力于成為中國冷鏈行業(yè)第一品牌，以“讓冷鏈流通更高效、更透明、更安全”為使命，倡導(dǎo)“誠信、協(xié)作、開放，追求卓越，以奮斗者為本”的核心價值觀，持續(xù)推動冷鏈產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，打造互利共贏的冷鏈生態(tài)，成為社會、行業(yè)、客戶、伙伴、員工不可或缺的價值平臺。
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