職位描述
貨運/物流/倉儲
崗位職責：
1、制定和更新公司客戶服務策略，通過提高服務質(zhì)量，推動業(yè)務發(fā)展。
2、獨立處理復雜的客戶投訴和問題，與其他部門緊密合作，及時順暢解決客戶問題。
3、監(jiān)督客服團隊的績效指標，并為客服團隊提供有效的培訓指導，提高客服團隊的專業(yè)水平。
4、收集、分析客戶反饋問題，推進服務的優(yōu)化。
崗位要求：
1、專科以上學歷，3年以上工作經(jīng)驗，有冷鏈物流工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2、有處理食品類客訴經(jīng)驗。
3、有較強的責任心、自驅(qū)力，主動發(fā)現(xiàn)問題，思考問題，優(yōu)化解決方案。
4、優(yōu)秀的溝通表達能力和解決問題的能力。
5、口齒清晰、思維敏捷。
1、制定和更新公司客戶服務策略，通過提高服務質(zhì)量，推動業(yè)務發(fā)展。
2、獨立處理復雜的客戶投訴和問題，與其他部門緊密合作，及時順暢解決客戶問題。
3、監(jiān)督客服團隊的績效指標，并為客服團隊提供有效的培訓指導，提高客服團隊的專業(yè)水平。
4、收集、分析客戶反饋問題，推進服務的優(yōu)化。
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3、有較強的責任心、自驅(qū)力，主動發(fā)現(xiàn)問題，思考問題，優(yōu)化解決方案。
4、優(yōu)秀的溝通表達能力和解決問題的能力。
5、口齒清晰、思維敏捷。
工作地點
廣陽區(qū)益海嘉里廊坊中央廚房
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盛豐物流
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職位發(fā)布者
曾女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
瑞云(深圳)冷鏈物流科技有限公司瑞云冷鏈作為一家創(chuàng)新型的冷鏈服務平臺，致力于提升冷鏈產(chǎn)業(yè)效率，以科技驅(qū)動和互聯(lián)網(wǎng)思維，鏈接行業(yè)資源，搭建社會化冷鏈協(xié)同網(wǎng)絡和冷鏈貨運平臺，為客戶提供冷鏈一體化服務。公司創(chuàng)立之初，即獲得多家創(chuàng)投機構(gòu)的億元天使投資，目前已完成華北、華東、華南、華中四個經(jīng)營大區(qū)布局，在北京、上海、廣州、鄭州等十多個核心節(jié)點城市自建冷鏈轉(zhuǎn)運平臺，全網(wǎng)開通數(shù)十條冷鏈專線。公司投入技術(shù)研發(fā)人員百余名，自主研發(fā)瑞云冷鏈平臺系統(tǒng)，實現(xiàn)“交易+交付+結(jié)算+金融+稅籌”五流合一線上綜合服務。瑞云冷鏈致力于成為中國冷鏈行業(yè)第一品牌，以“讓冷鏈流通更高效、更透明、更安全”為使命，倡導“誠信、協(xié)作、開放，追求卓越，以奮斗者為本”的核心價值觀，持續(xù)推動冷鏈產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，打造互利共贏的冷鏈生態(tài)，成為社會、行業(yè)、客戶、伙伴、員工不可或缺的價值平臺。
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