崗位內(nèi)容:
1、統(tǒng)籌案場秩序管理:制定并監(jiān)督安保流程、車輛停放及人流疏導方案,確保現(xiàn)場安全有序;
2、管理客服團隊:負責客服人員招聘、培訓及服務標準執(zhí)行,快速響應客戶咨詢與投訴;
3、監(jiān)督保潔與環(huán)境維護:設(shè)定衛(wèi)生清潔標準,檢查綠植、垃圾清運及設(shè)施維護效果;
4、協(xié)調(diào)跨部門服務支持:聯(lián)動銷售與活動部門,調(diào)配人力,保障活動期間服務高效運轉(zhuǎn);
5、執(zhí)行團隊紀律與培訓:規(guī)范員工行為準則,定期開展業(yè)務技能及應急處理培訓;
6、應對不同的緊急事件和突發(fā)情況,切實做好預案工作。
任職要求:
1. 具備1年以上高端案場物業(yè)管理同崗位工作經(jīng)驗,大專及以上學歷;
2. 熟悉物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)和流程;
3. 具備較強的溝通、協(xié)調(diào)、解決問題的能力;
4. 具有一定的團隊協(xié)作精神和工作責任心;
5. 為人誠懇,認真踏實,能夠承受一定的工作壓力。