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一、核心職責(zé)定義：實(shí)施交付經(jīng)理/工程師
二、核心使命：對(duì)項(xiàng)目的成功交付和客戶滿意度負(fù)最終責(zé)任，是項(xiàng)目交付階段的“CEO”。
三、能力與經(jīng)驗(yàn)要：
硬性要求：
1. 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：3年以上To B軟件實(shí)施、交付、咨詢或售前經(jīng)驗(yàn)，必須有供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、ERP、WMS等其中至少一個(gè)領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。
2. 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：獨(dú)立負(fù)責(zé)或作為核心成員完成過(guò)至少2個(gè)完整的、中大型定制化軟件項(xiàng)目的交付全流程。
3. 文檔能力：具備出色的方案編寫(xiě)能力，能產(chǎn)出結(jié)構(gòu)清晰、客戶能看懂、開(kāi)發(fā)能執(zhí)行的方案文檔。
4. 技術(shù)理解：理解軟件系統(tǒng)的基本架構(gòu)、前后端技術(shù)概念，能與開(kāi)發(fā)人員無(wú)障礙溝通技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案與局限性。
核心能力（軟技能）：
1. 客戶溝通與影響力：能夠與客戶中高層、業(yè)務(wù)骨干、基層操作員等不同角色進(jìn)行有效溝通，引導(dǎo)客戶、管理預(yù)期。
2. 結(jié)構(gòu)化思維與解決問(wèn)題能力：能快速理解復(fù)雜業(yè)務(wù)，并將其分解為可執(zhí)行、可測(cè)試的系統(tǒng)功能點(diǎn)。
3. 超強(qiáng)責(zé)任心與推動(dòng)力：以交付成功為己任，主動(dòng)推動(dòng)內(nèi)外部資源解決問(wèn)題，不甩鍋、不等待。
4. 培訓(xùn)與演講能力：能夠清晰、生動(dòng)地進(jìn)行系統(tǒng)演示和用戶培訓(xùn)。
5. 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)：能提前識(shí)別項(xiàng)目交付各階段的風(fēng)險(xiǎn)，并主動(dòng)制定緩解措施。
優(yōu)先條件：
1. 有PMP、PRINCE2、敏捷項(xiàng)目管理等相關(guān)認(rèn)證者優(yōu)先。
2. 有從0到1成功交付過(guò)一個(gè)定制化產(chǎn)品項(xiàng)目者優(yōu)先。
3. 具備一定的SQL讀寫(xiě)能力，能進(jìn)行基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)查詢和驗(yàn)證者優(yōu)先。
四、關(guān)鍵職責(zé)：
1. 售前階段：參與關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景調(diào)研，評(píng)估需求落地性和實(shí)施復(fù)雜度，提供實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
2. 需求與方案階段：主導(dǎo)《項(xiàng)目實(shí)施方案》和《實(shí)施計(jì)劃》的制定。與產(chǎn)品經(jīng)理緊密合作，將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行、可驗(yàn)收的交付物清單和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。是功能邊界和交付標(biāo)準(zhǔn)的最終定義者之一。
3. 開(kāi)發(fā)階段：作為開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)與客戶之間的唯一接口，澄清業(yè)務(wù)疑問(wèn)。定期檢查開(kāi)發(fā)成果是否偏離方案。
4. 內(nèi)部驗(yàn)收階段：主導(dǎo)內(nèi)部驗(yàn)收，依據(jù)《實(shí)施方案》中的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)試和確認(rèn)，簽署內(nèi)部準(zhǔn)出意見(jiàn)。
5. 客戶交付階段：主導(dǎo)客戶現(xiàn)場(chǎng)的部署、培訓(xùn)、上線和驗(yàn)收。組織用戶培訓(xùn)，收集反饋，推動(dòng)客戶簽署《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》。
6. 收尾與知識(shí)沉淀：完成項(xiàng)目復(fù)盤(pán)，將典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景、客戶化配置方案沉淀到知識(shí)庫(kù)。