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崗位職責(zé)：
1. 負責(zé)前臺日常運營管理，確保服務(wù)流程標(biāo)準化、高效化。
2. 監(jiān)督前臺員工對客服務(wù)，處理客戶投訴和意見，提升客戶滿意度。
3. 協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與合作，確保信息準確傳遞。
4. 負責(zé)前臺員工的培訓(xùn)與考核，提高團隊整體業(yè)務(wù)水平。
崗位要求：
1. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識。
2. 熟悉酒店前臺業(yè)務(wù)流程，有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
3. 具備一定的團隊管理能力，能帶領(lǐng)團隊完成既定目標(biāo)。
4. 大專及以上學(xué)歷，酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。