崗位職責(zé):
1. 主動(dòng)咨詢與產(chǎn)品介紹: 通過(guò)外呼方式,全面、準(zhǔn)確地介紹共享充電寶的使用流程、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備點(diǎn)位和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。
2. 商機(jī)挖掘與轉(zhuǎn)化: 敏銳洞察用戶需求,針對(duì)商戶的不同咨詢,進(jìn)行有效溝通,促成使用或合作。
3. 問(wèn)題預(yù)處理: 高效解答用戶在使用前可能存在的各種疑慮(如覆蓋范圍、隱私安全等),消除顧慮,提升使用意愿。
4. 銷售支持與線索跟進(jìn): 記錄潛在客戶信息,對(duì)有意向的商戶進(jìn)行初步跟進(jìn),并協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成轉(zhuǎn)化。
5. 市場(chǎng)信息反饋: 收集并分析用戶前端咨詢的共性問(wèn)題和需求,為市場(chǎng)、產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提供決策參考。
任職要求:
1.有售前咨詢、電話銷售或者客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2. 出色的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力,普通話標(biāo)準(zhǔn),具備較強(qiáng)的說(shuō)服力和引導(dǎo)力。
3. 對(duì)銷售工作有熱情,結(jié)果導(dǎo)向,具備出色的客戶服務(wù)意識(shí)和敏銳的需求洞察力。
4. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速掌握產(chǎn)品知識(shí)并靈活應(yīng)用。
5. 能適應(yīng)快節(jié)奏工作,具備良好的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。