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- 制定并執(zhí)行沙灘日常運營計劃，包括開放時間、區(qū)域劃分、設(shè)施使用安排等，保障運營流程順暢。 - 管理運營團(tuán)隊（如救生員、保潔員、服務(wù)人員等），負(fù)責(zé)排班、培訓(xùn)、績效考核，提升團(tuán)隊服務(wù)質(zhì)量。 - 監(jiān)控沙灘客流量，根據(jù)實際情況調(diào)整人力和資源配置，應(yīng)對高峰期客流壓力。 安全與應(yīng)急管理 - 落實安全管理制度，定期檢查救生設(shè)備、警示標(biāo)識、消防設(shè)施等，確保其完好有效。 - 協(xié)調(diào)救生員做好水域安全巡查，及時制止危險行為，預(yù)防溺水等安全事故發(fā)生。 - 制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（如惡劣天氣、游客受傷等），并組織演練，確保能快速響應(yīng)和處理。 服務(wù)與客戶關(guān)系 - 監(jiān)督服務(wù)人員為游客提供咨詢引導(dǎo)、物品寄存、租賃等服務(wù)，提升游客滿意度。 - 處理游客投訴和建議，及時解決問題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。 - 收集游客反饋信息，分析總結(jié)并提出改進(jìn)措施，優(yōu)化服務(wù)流程。 場地與設(shè)施維護(hù) - 安排保潔人員做好沙灘及周邊區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，保持環(huán)境整潔。 - 協(xié)調(diào)維修人員對沙灘設(shè)施（如遮陽傘、躺椅、沖淋設(shè)備等）進(jìn)行日常維護(hù)和檢修，確保正常使用。 - 合理規(guī)劃場地布局，確保設(shè)施擺放有序，不影響游客活動和安全。 其他工作 - 配合相關(guān)部門做好沙灘宣傳推廣、活動策劃等工作，提高沙灘知名度和客流量。 - 完成上級交辦的其他與沙灘運營相關(guān)的工作任務(wù)。