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按照運(yùn)營計(jì)劃，組織團(tuán)隊(duì)落實(shí)沙灘日常開放、閉園流程，確保各環(huán)節(jié)有序進(jìn)行。
- 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)巡查，監(jiān)督沙灘區(qū)域衛(wèi)生、設(shè)施完好情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)處理。
- 管控游客流量，在高峰期引導(dǎo)游客合理分布，避免擁堵或安全隱患。
團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作
- 帶領(lǐng)救生員、保潔員、服務(wù)崗等一線員工開展工作，明確當(dāng)日任務(wù)和分工。
- 監(jiān)督員工服務(wù)規(guī)范（如禮儀、話術(shù)、操作流程），及時(shí)糾正不當(dāng)行為，提升服務(wù)一致性。
- 協(xié)助主管進(jìn)行員工排班、考勤記錄，反饋員工工作表現(xiàn)，參與簡(jiǎn)單的績(jī)效評(píng)估。
安全與應(yīng)急響應(yīng)
- 配合主管落實(shí)安全制度，檢查救生設(shè)備、警示標(biāo)識(shí)等是否到位，提醒員工關(guān)注游客安全。
- 發(fā)現(xiàn)游客危險(xiǎn)行為（如擅自進(jìn)入深水區(qū)、追逐打鬧等），及時(shí)制止并勸導(dǎo)。
- 若發(fā)生突發(fā)事件（如游客輕微受傷、設(shè)備小故障），第一時(shí)間到場(chǎng)處理，無法解決時(shí)立即上報(bào)主管。
游客服務(wù)支持
- 直接為游客提供咨詢（如開放時(shí)間、租賃價(jià)格、周邊設(shè)施等）、指引服務(wù)，協(xié)助解決簡(jiǎn)單需求。
- 接收游客投訴或建議，做好記錄并快速響應(yīng)，能處理的當(dāng)場(chǎng)解決，復(fù)雜問題及時(shí)反饋給主管。
- 協(xié)助管理物品租賃、寄存等服務(wù)環(huán)節(jié)，確保流程規(guī)范、賬目清晰。
信息反饋與配合
- 每日匯總現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營情況（如客流數(shù)據(jù)、設(shè)施問題、游客反饋等），向主管匯報(bào)。
- 配合主管完成沙灘活動(dòng)、宣傳等工作的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行，如布置場(chǎng)地、引導(dǎo)參與等。
- 完成主管交辦的其他臨時(shí)任務(wù)，確保運(yùn)營指令有效落地。