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崗位職責(zé)：
1.系統(tǒng)維護(hù)與監(jiān)控：定期檢查和維護(hù)辦公系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、云服務(wù)器集群、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、固定電話系統(tǒng)以及物流信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，確保系統(tǒng)穩(wěn)定性與高效運(yùn)作。實(shí)施系統(tǒng)性能監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)故障，預(yù)防潛在問(wèn)題發(fā)生，保證業(yè)務(wù)連續(xù)性。管理系統(tǒng)升級(jí)與補(bǔ)丁安裝，確保系統(tǒng)軟件與安全防護(hù)始終保持最新?tīng)顟B(tài)。
2.問(wèn)題解決與技術(shù)支持：快速響應(yīng)用戶的技術(shù)求助，包括但不限于系統(tǒng)訪問(wèn)問(wèn)題、功能故障、性能瓶頸等，提供及時(shí)有效的現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程技術(shù)支持。分析并解決軟硬件相關(guān)的復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題，必要時(shí)與供應(yīng)商或第三方技術(shù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，確保問(wèn)題得到根本解決。編寫(xiě)故障處理報(bào)告，記錄問(wèn)題詳情、解決方案及后續(xù)預(yù)防措施，為知識(shí)庫(kù)貢獻(xiàn)技術(shù)文檔。
3.項(xiàng)目支持與實(shí)施：協(xié)助或主導(dǎo)新系統(tǒng)部署、升級(jí)或遷移項(xiàng)目，包括需求分析、方案設(shè)計(jì)、測(cè)試驗(yàn)證與實(shí)施上線。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)緊密合作，確保技術(shù)方案的順利實(shí)施和按時(shí)交付。
4.安全與合規(guī)：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理，定期進(jìn)行安全審計(jì)與漏洞掃描，確保系統(tǒng)符合信息安全標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)要求。制定并執(zhí)行數(shù)據(jù)備份與災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，保障關(guān)鍵數(shù)據(jù)的安全與可恢復(fù)性。
5.培訓(xùn)與文檔：為內(nèi)部用戶提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)和安全意識(shí)教育，提升團(tuán)隊(duì)整體技術(shù)水平。編制和維護(hù)系統(tǒng)運(yùn)維手冊(cè)、操作指南等技術(shù)文檔，確保文檔的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。
6.其他工作事項(xiàng)：按要求完成周、月、年度工作匯報(bào)、參與部門(mén)安排的各類(lèi)活動(dòng)。
考核要求：
采用OKR+KPI方式，OKR占比40%，KPI占60%（如項(xiàng)目多，可以調(diào)整兩項(xiàng)占比）。其中OKR表示參與項(xiàng)目工作，根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃安排，每月考核項(xiàng)目完成進(jìn)度情況，未完成不得分；KPI為日常工作，包括信息化項(xiàng)目管理、技術(shù)支持、人才隊(duì)伍與培養(yǎng)、日常事務(wù)性工作等，各類(lèi)工作均按實(shí)際完成情況考核評(píng)分。按月度績(jī)效考核，試用期三個(gè)月。