職位描述
售后客服電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）
1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，如排班、考勤等，確保客服工作有序開展
2.組織客服人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，如產(chǎn)品知識(shí)、溝通技巧等，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平
3.通過多種方式對(duì)客服人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和檢查，如監(jiān)聽客服與客戶的通話、查看在線聊天記錄等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并給予指導(dǎo)
4.負(fù)責(zé)收集、整理和統(tǒng)計(jì)客服團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，如客戶咨詢量、問題解決率、客戶滿意度等
5.維護(hù)團(tuán)隊(duì)人員流失，增加團(tuán)隊(duì)整體凝聚力
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工作地點(diǎn)
菏澤牡丹區(qū)新世紀(jì)科技城
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安徽華地好生活服務(wù)集團(tuán)有限公司
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職位發(fā)布者
馮女士/招聘經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
首聘(北京)科技有限公司
首聘(北京)科技有限公司成立于2015年08月31日，注冊(cè)地位于北京市朝陽(yáng)區(qū)霄云路40號(hào)院1號(hào)樓12層。經(jīng)營(yíng)范圍包括一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；企業(yè)管理咨詢；社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；軟件開發(fā)；市場(chǎng)調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)；電子產(chǎn)品銷售；通訊設(shè)備銷售；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動(dòng)、勞務(wù)派遣服務(wù)）；外賣遞送服務(wù)；物業(yè)管理；園林綠化工程施工；城市綠化管理；電子、機(jī)械設(shè)備維護(hù)（不含特種設(shè)備）；電氣設(shè)備修理；通用設(shè)備修理；專用設(shè)備修理；停車場(chǎng)服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：建筑勞務(wù)分包；第二類增值電信業(yè)務(wù)；測(cè)繪服務(wù)；勞務(wù)派遣服務(wù)；食品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）（不得從事國(guó)家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）首聘(北京)科技有限公司對(duì)外投資12家公司，具有17處分支機(jī)構(gòu)
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