職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服VIP客服全白班英語游戲翻譯服務(wù)
工作內(nèi)容：
1、通過 ticket、mail、Facebook、discord 等渠道，使用英語與海外玩家進(jìn)行溝通，及時(shí)、準(zhǔn)確地解答其關(guān)于游戲性的各類問題，確保為玩家提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
2、具備對敏感問題的敏銳感知能力，密切關(guān)注玩家反饋，若出現(xiàn)突發(fā)性群體問題，需第一時(shí)間向組長報(bào)告，以便及時(shí)采取應(yīng)對措施。
3、詳細(xì)記錄客戶提出的各類問題，建立完善的客戶問題檔案，對問題進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)處理，并將處理結(jié)果主動(dòng)告知玩家，保證玩家的知情權(quán)。
4、積極收集用戶對游戲的建議，認(rèn)真記錄游戲中出現(xiàn)的 bug，同時(shí)密切關(guān)注用戶輿情動(dòng)態(tài)，及時(shí)將相關(guān)信息反饋給相關(guān)部門，為游戲的優(yōu)化和改進(jìn)提供參考。
5、每日對客戶投訴問題進(jìn)行匯總總結(jié)，梳理問題類型、數(shù)量及處理情況，完成日報(bào)的撰寫工作，為團(tuán)隊(duì)的管理和決策提供數(shù)據(jù)支持。
工作要求：
已離職15號(hào)能入職參加培訓(xùn)
英語六級(jí)以上，線上打字熟練， 不需要外呼。
可以接受倒班， 月休8天
薪資范圍：5000-6000
1、通過 ticket、mail、Facebook、discord 等渠道，使用英語與海外玩家進(jìn)行溝通，及時(shí)、準(zhǔn)確地解答其關(guān)于游戲性的各類問題，確保為玩家提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
2、具備對敏感問題的敏銳感知能力，密切關(guān)注玩家反饋，若出現(xiàn)突發(fā)性群體問題，需第一時(shí)間向組長報(bào)告，以便及時(shí)采取應(yīng)對措施。
3、詳細(xì)記錄客戶提出的各類問題，建立完善的客戶問題檔案，對問題進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)處理，并將處理結(jié)果主動(dòng)告知玩家，保證玩家的知情權(quán)。
4、積極收集用戶對游戲的建議，認(rèn)真記錄游戲中出現(xiàn)的 bug，同時(shí)密切關(guān)注用戶輿情動(dòng)態(tài)，及時(shí)將相關(guān)信息反饋給相關(guān)部門，為游戲的優(yōu)化和改進(jìn)提供參考。
5、每日對客戶投訴問題進(jìn)行匯總總結(jié)，梳理問題類型、數(shù)量及處理情況，完成日報(bào)的撰寫工作，為團(tuán)隊(duì)的管理和決策提供數(shù)據(jù)支持。
工作要求：
已離職15號(hào)能入職參加培訓(xùn)
英語六級(jí)以上，線上打字熟練， 不需要外呼。
可以接受倒班， 月休8天
薪資范圍：5000-6000
工作地點(diǎn)
甘井子區(qū)大連設(shè)計(jì)城
入職公司信息
- 入職公司: 薯一薯二文化傳媒（武漢）有限公司
- 公司地址: 愛賢街10號(hào)大連設(shè)計(jì)城
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
勞務(wù)派遣經(jīng)營許可認(rèn)證
勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
李先生/數(shù)據(jù)經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
首聘(北京)科技有限公司
首聘(北京)科技有限公司成立于2015年08月31日，注冊地位于北京市朝陽區(qū)霄云路40號(hào)院1號(hào)樓12層。經(jīng)營范圍包括一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；企業(yè)管理咨詢；社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；軟件開發(fā)；市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)；電子產(chǎn)品銷售；通訊設(shè)備銷售；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動(dòng)、勞務(wù)派遣服務(wù)）；外賣遞送服務(wù)；物業(yè)管理；園林綠化工程施工；城市綠化管理；電子、機(jī)械設(shè)備維護(hù)（不含特種設(shè)備）；電氣設(shè)備修理；通用設(shè)備修理；專用設(shè)備修理；停車場服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可項(xiàng)目：建筑勞務(wù)分包；第二類增值電信業(yè)務(wù)；測繪服務(wù)；勞務(wù)派遣服務(wù)；食品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）（不得從事國家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項(xiàng)目的經(jīng)營活動(dòng)。）首聘(北京)科技有限公司對外投資12家公司，具有17處分支機(jī)構(gòu)
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