職位描述
汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)客訴處理4S店汽車(chē)維修店
崗位職責(zé)：1、接待客戶(hù)，了解維修/保養(yǎng)需求，配合技術(shù)人員診斷故障，確定維修方案；2、分配工單，跟蹤進(jìn)度并及時(shí)溝通變更，確保按時(shí)交付；3、估算維修費(fèi)用，辦理結(jié)算手續(xù)，解釋維修內(nèi)容并交車(chē)，處理客戶(hù)疑問(wèn)；4、通過(guò)回訪(fǎng)、投訴處理提升滿(mǎn)意度，推薦增值服務(wù)以增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度。
工作地點(diǎn)
西安市-未央?yún)^(qū)廣汽傳祺八方北辰店
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職位發(fā)布者
劉敏/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
西安八方汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司公司注冊(cè)資金1000萬(wàn)元，集整車(chē)銷(xiāo)售、零配件、售后服務(wù)、信息反饋為一體的汽車(chē)4S店。八方店是廣汽傳祺在陜西授權(quán)店中規(guī)模最大,配套設(shè)施最為齊全的西北唯一的鉆石A級(jí)汽車(chē)4S店。
公司主頁(yè)