職位描述
成人教育財稅線上授課培訓(xùn)機構(gòu)
崗位職責：
1、負責已報名學(xué)員的日常電話咨詢、溝通和回訪，包括學(xué)員學(xué)習計劃的制定、學(xué)習進度的跟進和日常答疑等學(xué)習管理服務(wù)；
2、根據(jù)課程設(shè)置，保持與學(xué)員的高效溝通，掌握學(xué)員在學(xué)習過程中的問題并及時反饋解決，并做好歸類、統(tǒng)計、分析等工作；
3、為學(xué)員提供全面的學(xué)習建議服務(wù)，持續(xù)關(guān)注學(xué)員學(xué)習體驗，不斷提升學(xué)員的滿意度，激發(fā)學(xué)員正向反饋；
4、負責學(xué)員考試報名、注冊繳費、準考證下載打印等重要考試節(jié)點的通知提醒工作，確保學(xué)員順利參加考試；
5、負責完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
1、負責已報名學(xué)員的日常電話咨詢、溝通和回訪，包括學(xué)員學(xué)習計劃的制定、學(xué)習進度的跟進和日常答疑等學(xué)習管理服務(wù)；
2、根據(jù)課程設(shè)置，保持與學(xué)員的高效溝通，掌握學(xué)員在學(xué)習過程中的問題并及時反饋解決，并做好歸類、統(tǒng)計、分析等工作；
3、為學(xué)員提供全面的學(xué)習建議服務(wù)，持續(xù)關(guān)注學(xué)員學(xué)習體驗，不斷提升學(xué)員的滿意度，激發(fā)學(xué)員正向反饋；
4、負責學(xué)員考試報名、注冊繳費、準考證下載打印等重要考試節(jié)點的通知提醒工作，確保學(xué)員順利參加考試；
5、負責完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，財會相關(guān)專業(yè)可以接受應(yīng)屆生；
2、一年及以上工作經(jīng)驗，有財稅相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗或在線教育從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、優(yōu)秀的服務(wù)意識，并有較好的歸納問題和解決問題的能力；
4、有良好的語言表達能力，理解力，跨部門協(xié)作能力和執(zhí)行力；
5、熟練使用word、excel等辦公軟件，有一定的計算機及互聯(lián)網(wǎng)操作基礎(chǔ)。
1、大專及以上學(xué)歷，財會相關(guān)專業(yè)可以接受應(yīng)屆生；
2、一年及以上工作經(jīng)驗，有財稅相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗或在線教育從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、優(yōu)秀的服務(wù)意識，并有較好的歸納問題和解決問題的能力；
4、有良好的語言表達能力，理解力，跨部門協(xié)作能力和執(zhí)行力；
5、熟練使用word、excel等辦公軟件，有一定的計算機及互聯(lián)網(wǎng)操作基礎(chǔ)。
工作時間：8：30~17：30，雙休及法定節(jié)假日
薪資待遇：5000～6000（無責任要求）
工作地點
北京昌平區(qū)未來中心
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