職責(zé):
1.與店內(nèi)保有用戶建立多對(duì)一服務(wù)群
2.用戶在整個(gè)用車環(huán)節(jié)過程中車輛問題的相關(guān)在線解答及信息記錄,精準(zhǔn)洞察用戶需求并實(shí)時(shí)跟蹤用戶需求處理進(jìn)度,將用戶需求傳遞至相應(yīng)服務(wù)顧問;
3.做好非接觸進(jìn)店用戶和留廠維修(含事故車)用戶,維修進(jìn)度跟蹤反饋和用戶需求溝通確認(rèn);
4.負(fù)責(zé)主動(dòng)服務(wù)活動(dòng)的用戶招攬和關(guān)懷;
5.熟練掌握辦公軟件。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,有1年以上的汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
2.具備基本的汽車售后服務(wù)知識(shí);
3.有主動(dòng)服務(wù)意識(shí),具備敏銳的洞察力,抗壓,熱情、有親和力,形象氣質(zhì)佳 。
要求:
1。年齡26-40之間
2.必須有過相應(yīng)崗位工作經(jīng)驗(yàn)
工作時(shí)間:
早8:30-晚17:00 月休四天 節(jié)假日串休
繳納五險(xiǎn)一金