職位描述
寫字樓
崗位職責(zé)
1、客戶接待與咨詢響應(yīng)：負(fù)責(zé)物業(yè)及車場(chǎng)客戶日常咨詢、投訴及求助的及時(shí)對(duì)接，耐心解答疑問并記錄反饋。?
1、業(yè)務(wù)辦理與信息維護(hù)：協(xié)助業(yè)主 / 車主完成停車登記、費(fèi)用繳納、物業(yè)報(bào)修等業(yè)務(wù)辦理，同步更新客戶信息及臺(tái)賬。?
3、車場(chǎng)秩序與服務(wù)保障：巡查車場(chǎng)環(huán)境及設(shè)施狀態(tài)，引導(dǎo)車輛有序停放，協(xié)調(diào)處理剮蹭、尋車等突發(fā)問題。?
4、問題跟進(jìn)與閉環(huán)管理：對(duì)接維修、安保等部門跟進(jìn)客戶訴求解決進(jìn)度，確保事事有回音，提升客戶滿意度。?
5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表提交：定期匯總客戶服務(wù)記錄、車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，按要求提交基礎(chǔ)報(bào)表。
用人要求
1、大專及以上學(xué)歷，有物業(yè)或車場(chǎng)客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
2、要求有較強(qiáng)的責(zé)任心，會(huì)使用各類辦公轉(zhuǎn)件；溝通能力強(qiáng)，辦事效率高。
1、客戶接待與咨詢響應(yīng)：負(fù)責(zé)物業(yè)及車場(chǎng)客戶日常咨詢、投訴及求助的及時(shí)對(duì)接，耐心解答疑問并記錄反饋。?
1、業(yè)務(wù)辦理與信息維護(hù)：協(xié)助業(yè)主 / 車主完成停車登記、費(fèi)用繳納、物業(yè)報(bào)修等業(yè)務(wù)辦理，同步更新客戶信息及臺(tái)賬。?
3、車場(chǎng)秩序與服務(wù)保障：巡查車場(chǎng)環(huán)境及設(shè)施狀態(tài)，引導(dǎo)車輛有序停放，協(xié)調(diào)處理剮蹭、尋車等突發(fā)問題。?
4、問題跟進(jìn)與閉環(huán)管理：對(duì)接維修、安保等部門跟進(jìn)客戶訴求解決進(jìn)度，確保事事有回音，提升客戶滿意度。?
5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表提交：定期匯總客戶服務(wù)記錄、車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，按要求提交基礎(chǔ)報(bào)表。
用人要求
1、大專及以上學(xué)歷，有物業(yè)或車場(chǎng)客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
2、要求有較強(qiáng)的責(zé)任心，會(huì)使用各類辦公轉(zhuǎn)件；溝通能力強(qiáng)，辦事效率高。
工作地點(diǎn)
黃島區(qū)中電光谷青島研創(chuàng)中心-5號(hào)樓二樓
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職位發(fā)布者
李女士/HR
當(dāng)前在線立即溝通
青島光谷企業(yè)管理服務(wù)有限公司中電光谷聯(lián)合控股有限公司(簡(jiǎn)稱“中電光谷”，股份代碼：00798HK)組建于2004年，是香港聯(lián)交所主板上市的產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營(yíng)集團(tuán)。第一大股東為中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)（中央直接管理的國(guó)有特大型骨干企業(yè)，以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)電子”）。中電光谷以中國(guó)電子的網(wǎng)絡(luò)安全和電子信息產(chǎn)業(yè)資源為依托，以綜合性的全生命周期運(yùn)營(yíng)服務(wù)為基礎(chǔ)，構(gòu)建了“央企帶動(dòng)，大中小微企業(yè)聯(lián)合創(chuàng)新”的新興產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新格局，打造了以產(chǎn)業(yè)集群化、服務(wù)智能化、投資網(wǎng)絡(luò)化為新特征的產(chǎn)業(yè)資源共享平臺(tái)。青島光谷聯(lián)合發(fā)展有限公司是中電光谷聯(lián)合控股有限公司在青島開發(fā)區(qū)設(shè)立的全資子公司，于 2011年8月注冊(cè)成立,是中電光谷異地發(fā)展的首站。2011年，中電光谷從武漢來(lái)到青島，攜手西海岸，致力于通過(guò)主題產(chǎn)業(yè)園區(qū)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，提升青島市和西海岸高新產(chǎn)業(yè)聚集程度和競(jìng)爭(zhēng)力，助推青島市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和優(yōu)化升級(jí)。目前，中電光谷在青島西海岸新區(qū)已經(jīng)布局三個(gè)主題園區(qū)項(xiàng)目：青島光谷軟件園、青島研創(chuàng)中心和青島海洋科技園，其中青島光谷軟件園，已建成并投入使用30萬(wàn)㎡；青島研創(chuàng)中心，于2018年7月整體竣工交付；青島海洋科技園，已于2019年啟動(dòng)建設(shè)。OVU光谷服務(wù)公寓是基于園區(qū)企業(yè)服務(wù)的自持運(yùn)營(yíng)配套公寓，位于青島市黃島區(qū)峨眉上路1103號(hào)青島研創(chuàng)中心，街區(qū)貫通峨眉山路和江山南路，地理位置優(yōu)越，周邊超市、餐飲、健身、娛樂等配套齊全，已成為商務(wù)人士和白領(lǐng)階層入住首選之地。
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