職位描述
售后客服投訴客服電商客服大客戶客服催收客服郵政/快遞
崗位職責(zé)：
1、業(yè)務(wù)咨詢、下單、查詢、問(wèn)題件處理等業(yè)務(wù)模塊的受理；
2、延誤、遺失、破損、郵政申訴等投訴工單的處理、跟進(jìn)；
3、統(tǒng)計(jì)每日工作報(bào)表并提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
4、合作客戶群信息跟蹤查件、催件、攔截等問(wèn)題處理。
崗位要求：
1.高中以上學(xué)歷，男女不限，年齡18-45歲；
2、有快遞/物流客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、打字速度快，需30字/分；
4、性格開(kāi)朗，思維敏捷；
5、能吃苦耐勞，有一定的抗壓能力；
6、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有性格開(kāi)朗。
職位福利：五險(xiǎn)一金、包住、餐補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)金、不加班、高溫補(bǔ)貼、加班補(bǔ)助
工作地點(diǎn)：杭州市蕭山區(qū)靖江鎮(zhèn)
職位亮點(diǎn)：工作有專人帶、專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，晉升空間大
工作地點(diǎn)
杭州蕭山區(qū)申通快遞(永盛路)靖江鎮(zhèn)永盛路1號(hào)
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職位發(fā)布者
唐艷瓊/副總經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
杭州東申物流有限公司
申通快遞品牌初創(chuàng)于1993年，公司致力于民族品牌的建設(shè)和發(fā)展，不斷完善終端網(wǎng)絡(luò)、中轉(zhuǎn)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)三網(wǎng)一體的立體運(yùn)行體系，立足傳統(tǒng)快遞業(yè)務(wù)，全面進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，以專業(yè)的服務(wù)和嚴(yán)格的質(zhì)量管理推動(dòng)中國(guó)快遞行業(yè)的發(fā)展。隨著中國(guó)快遞市場(chǎng)的發(fā)展，申通快遞在提供傳統(tǒng)快遞服務(wù)的同時(shí)，不斷積極開(kāi)拓新興業(yè)務(wù)，為客戶提供倉(cāng)儲(chǔ)、配送、系統(tǒng)、客服等B2C一站式物流服務(wù)、代收貨款、貴重物品通道、冷鏈運(yùn)輸?shù)确?wù)，在國(guó)內(nèi)建立了龐大的信息采集、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)。與此同時(shí)，申通快遞還積極投入建設(shè)全球海外倉(cāng)服務(wù)體系，為全球跨境電商提供從頭程運(yùn)輸、清關(guān)、倉(cāng)儲(chǔ)管理、庫(kù)存管控、訂單處理、物流配送和信息反饋等一條龍供應(yīng)鏈服務(wù)。目前，申通國(guó)際業(yè)務(wù)已經(jīng)拓展至美國(guó)、俄羅斯、澳大利亞、加拿大、韓國(guó)、日本、新西蘭、印度尼西亞、尼泊爾、英國(guó)、荷蘭、歐洲、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、孟加拉等國(guó)家。
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