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崗位職責：
1. 負責協(xié)助分管領導建立規(guī)范化的IT運維體系，確保運維服務質(zhì)量，不斷提升用戶滿意度；
2. 帶領運維團隊開展運維工作，確保所管轄的機房、弱電、接入網(wǎng)絡、服務器、辦公場所、會議室、車間等的IT運維管理執(zhí)行到位；
3. 負責規(guī)劃并制定IT運維服務手冊、知識庫、標準化流程；
4. 負責IT類資產(chǎn)管理，各類資產(chǎn)有效歸集，定期進行盤點，做到賬實一致；
5. 負責對總部及基地IT運維團隊人員進行技能提升和日常管理；
6. 定期組織用戶對IT服務進行宣導和培訓；

任職要求：
1. 熟悉IT桌面運維體系，有規(guī)劃、建設的管理經(jīng)驗。具有良好的問題分析和解決能力，能熟練、獨立完成桌面相關的硬件以及網(wǎng)絡維護。
2. 熟悉常用的IT辦公問題的處理，包括操作系統(tǒng)、OFFICE、IM、郵件、打印、門禁、會議系統(tǒng)、賬號、上網(wǎng)等基礎辦公常見的問題處理；
3. 熟悉網(wǎng)絡體系結構、協(xié)議和技術，包括但不限于TCP/IP、LAN、WAN、路由器、交換機、防火墻等。了解網(wǎng)絡設備的配置、故障排除和性能優(yōu)化。
4. 熟悉服務器相關硬件知識，需了解服務器硬件、存儲設備、網(wǎng)絡設備等基本的硬件知識，以及基礎的管理及查障能力；
5. 思維清晰，具有良好的溝通表達和學習能力，良好的團隊精神和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，能承受工作壓力；
6. 具備ITIL經(jīng)驗優(yōu)先；