崗位職責:
1、業(yè)務(wù)標準管理: 全面負責所管轄項目日常管理工作,監(jiān)督各項業(yè)務(wù)標準的落地實施,保證本項目的高質(zhì)量運轉(zhuǎn):
2、計劃制定: 組織制定項目的各項年度目標與計劃,包括業(yè)務(wù)目標與計劃和預(yù)算目標與計劃、服務(wù)目標與計劃等;
3、經(jīng)營管理: 根據(jù)公司要求和客戶要求,完成年度物業(yè)費、停車費收繳及多經(jīng)收入指標;
4、品質(zhì)管理: 制定客戶滿意度提升計劃,針對問題跟進落實情況,確??蛻魸M意度的提升;
5、危機處理: 負責組織項目緊急突發(fā)事件的預(yù)防和處理;
6、品牌運營: 對外負責對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等,維護與住建局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系,及時掌握物業(yè)管理外部資源信息,及項目區(qū)域內(nèi)的行業(yè)信息,對內(nèi)建立良好的客戶關(guān)系,及時妥善處理各類投訴,處理好與業(yè)主的關(guān)系;
7、團隊管理: 負責項目人才團隊建設(shè),前期人才團隊組建后期人才團隊配置、培養(yǎng)等;
8、積極響應(yīng)公司要求,完成領(lǐng)導安排的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷;
2、年齡30-50歲,身體健康;
3、3年以上住宅物業(yè)管理項目經(jīng)驗及業(yè)委會對接溝通經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理作業(yè)流程和較全面物業(yè)管理知識;
4、能夠熟練使用 word、excel、ppt等辦公軟件;
5、較強的人際溝通和協(xié)調(diào)能力,善于處理各類投訴和突發(fā)事件;
6、善于激發(fā)員工工作積極性,對工作盡心盡責,具有親和力和團隊精神。
備注: 此崗位為惠山區(qū)熙和雅園項目用人需求。