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崗位職責
1、核心講解服務
（1）專業(yè)講解：負責為重要領導、客戶等訪客提供準確、生動、專業(yè)的基地整體講解服務，涵蓋基地的歷史沿革、功能定位、核心業(yè)務、技術優(yōu)勢、文化內涵及未來發(fā)展等內容。
（2）內容定制：能根據(jù)不同來訪群體的背景和需求，靈活調整講解的重點、深度和表達方式，制定相應的講解方案，確保講解的針對性和有效性。
（3）演示操作：根據(jù)需要，進行相關的演示操作或場景模擬，使講解內容更加直觀、易懂，增強體驗感。
2、訪客互動與關系維護
（1）互動溝通：與訪客保持良好、得體的互動，耐心解答提出的各類問題，提供高水平的咨詢服務。
（2）反饋收集：主動收集訪客的反饋意見、建議及需求，并及時整理、匯報，為基地改進工作提供參考。
3、講解資料與內容管理
（1）資料整理：收集、整理、更新與基地講解相關的各類資料，包括但不限于技術文檔、成功案例、行業(yè)動態(tài)等，不斷豐富講解內容庫。
（2）內容優(yōu)化：定期更新、優(yōu)化講解詞，確保其準確性、時效性和吸引力，并能根據(jù)重要接待任務的需要，編寫特定版本的講解詞。
4、現(xiàn)場秩序與形象維護
（1）秩序維護：在講解過程中，維護參觀秩序，確保訪客安全，并及時制止可能的不文明行為，維護講解區(qū)域的整潔和安靜。
（2）形象代表：作為基地形象的直接代表，始終保持專業(yè)、熱情、周到的服務態(tài)度和良好的職業(yè)風貌。
5、協(xié)作與其他職責
（1）團隊協(xié)作：與基地其他相關部門（如市場、技術、行政等）保持密切溝通與協(xié)作，共同完成接待任務，提升整體訪客體驗。
（2）領導交辦任務：高效完成領導交辦的其他與講解、接待相關的工作任務。
任職資格
1、大學專科及以上學歷。播音與主持藝術、漢語言文學、新聞傳播學、教育學、歷史學、旅游管理、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先考慮。
2、具備2年及以上相關講解、接待、導游、培訓或高端客戶服務工作經驗。有面向重要領導、高端客戶講解經驗者優(yōu)先。
3、身體健康，五官端正，形象氣質佳，舉止大方得體，有親和力。男性身高一般不低于175cm，女性身高一般不低于165cm（可根據(jù)實際情況適當放寬）。
4、具備卓越的語言表達能力和溝通技巧。普通話標準，達到國家二級甲等及以上水平，口齒清晰，音質純正，語言流暢，富有感染力和節(jié)奏感。
5、具備快速學習能力，能深入理解基地的業(yè)務、技術、文化及相關政策法規(guī)，并轉化為通俗易懂的語言。
6、具備較強的應變能力、協(xié)調能力和解決問題的能力，能妥善處理講解或接待過程中的突發(fā)情況。
7、能適應高強度、高標準的接待任務，具備良好的心理素質和抗壓能力。