職位描述
汽車售后客服4s店網(wǎng)絡(luò)客服電話客服新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位：線上服務(wù)專員（小米正式員工）
地點(diǎn)：武漢市洪山區(qū)小米汽車總部
福利：入職六險(xiǎn)一金（全額社保、公積金12%）、每日餐補(bǔ)、夜班打車報(bào)銷、三個(gè)月一次晉升
工作內(nèi)容：
1、通過(guò)在線+語(yǔ)音服務(wù)方式提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為品牌建立良好的服務(wù)口碑
2、為車主提供提供基礎(chǔ)售后服務(wù)咨詢、預(yù)約到店、上門維修、道路救援等服務(wù)措施，確保車主的用車體驗(yàn)
3、通過(guò)系統(tǒng)按流程創(chuàng)建對(duì)應(yīng)工單，協(xié)調(diào)資源對(duì)車主反饋內(nèi)容跟進(jìn)閉環(huán)解決
4、負(fù)責(zé)記錄、收集用戶的意見(jiàn)建議，并通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行問(wèn)題的反饋，并對(duì)反饋內(nèi)容進(jìn)行跟進(jìn)確保問(wèn)題的落實(shí)并傳遞給用戶
任職要求：
1、35歲以內(nèi)、大專及以上學(xué)歷;
2、熟悉汽車基礎(chǔ)知識(shí)、了解客服行業(yè)優(yōu)先;
3、有線上客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力;
5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和上進(jìn)心;
上班時(shí)間：排班輪休，月休8天
工作地點(diǎn)
仙桃市仙桃商城
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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昨日活躍立即溝通
深圳南區(qū)人瑞人力資源服務(wù)有限公司人瑞是中國(guó)領(lǐng)先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時(shí)代，人才供應(yīng)鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務(wù)發(fā)展需要人力資源管理的使命，在于構(gòu)建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)數(shù)字化的連接和應(yīng)用人瑞堅(jiān)持以效果為導(dǎo)向的人力資源服務(wù)模式，依靠技術(shù)驅(qū)動(dòng)人力資源的服務(wù)能力，通過(guò)強(qiáng)執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團(tuán)隊(duì),為客戶提供滿意的、適應(yīng)數(shù)字化需求的人力資源一體化服務(wù)！
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