工作職責(zé)
1. 經(jīng)培訓(xùn)后,掌握公司提供的產(chǎn)品、知識(shí)庫、手冊、流程的知識(shí),解答客戶在辦理平臺(tái)業(yè)務(wù)過程中問題,督促和引導(dǎo)客戶順利完成各類業(yè)務(wù)辦理;
2. 根據(jù)公司權(quán)限,代客戶提起相應(yīng)的業(yè)務(wù)申請;
3. 積極與客戶進(jìn)行日常溝通,向客戶發(fā)送公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)更新的內(nèi)容,介紹公司情況,建立良好的客戶關(guān)系,促進(jìn)客戶更多的業(yè)務(wù)來公司平臺(tái)辦理
4. 對私域客戶做信息管理,記錄客戶流失原因,反饋客戶意見。
任職資格
1. 大專及以上學(xué)歷,市場策劃、客戶服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 具備良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí);
3. 有應(yīng)變能力、情緒穩(wěn)定樂觀處理客戶需求和問題;
4. 熟悉私域服務(wù)顧問服務(wù)流程,1年以上企業(yè)微信服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
5. 工作主動(dòng)性強(qiáng)、有耐心、承壓能力強(qiáng)、有目標(biāo)導(dǎo)向,對結(jié)果具有責(zé)任感;
6. 對互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、金融服務(wù)、保險(xiǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
上班時(shí)間:9:00-18:30,雙休
薪資:底薪(3200-3400)+月度績效(面議)+提成(面議)+餐補(bǔ)(400)
,月綜合5k-9k+年終獎(jiǎng)(0-3個(gè)月)+每年過節(jié)費(fèi)4000元(分4個(gè)大節(jié)日發(fā)放)
入職就購買六險(xiǎn)一金,生日福利、年假、團(tuán)建旅游多多