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崗位職責(zé)：
1，組建并帶領(lǐng)催收團(tuán)隊，制定績效目標(biāo)，監(jiān)督日常催收作業(yè)（電話、短信、外訪等）。
定期培訓(xùn)團(tuán)隊成員，提升合規(guī)催收技巧、法律知識及溝通能力。
2.策略制定與執(zhí)行
根據(jù)逾期賬齡（如M1、M2、M3+）設(shè)計差異化催收方案，優(yōu)化話術(shù)和流程。
協(xié)調(diào)法務(wù)、風(fēng)控部門，對高風(fēng)險案件采取法律手段（如訴訟、資產(chǎn)保全）。
3.數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析
跟蹤團(tuán)隊KPI（回收率、通話量、投訴率等），通過數(shù)據(jù)復(fù)盤調(diào)整策略。
確保催收行為符合《個人信息保護(hù)法》《互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務(wù)催收自律公約》等法規(guī)。
任職要求：
學(xué)歷：大專及以上，金融、法律、管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗：2年以上催收團(tuán)隊管理經(jīng)驗，熟悉信貸業(yè)務(wù)流程及催收系統(tǒng)（如CRM）。
能力：抗壓性強，具備風(fēng)險敏感度及突發(fā)糾紛處理能力。