職位描述
投訴客服全白班客訴客服咨詢服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)計算機(jī)軟件
一、工作職責(zé)
1、熟悉公司產(chǎn)品，通過線上平臺處理用戶咨詢及投訴，維系客戶關(guān)系，提升客戶滿意度;
2、負(fù)責(zé)受理并收錄用戶問題，反饋并跟進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)中出現(xiàn)的問題；
二、任職資格
1、具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧；
2、熟練運用Office軟件；打字速度快，有處理客訴經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具備良好心理素質(zhì)，較強(qiáng)的服務(wù)意識和耐心，態(tài)度積極熱情，價值觀正確、善于傾聽，學(xué)習(xí)力強(qiáng)，良好的團(tuán)隊協(xié)作能力；
4、具有一定的計算機(jī)軟、硬件知識，能夠診斷、獨立分析、排除常規(guī)操作及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境問題；
5、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，具有2年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗。
三、工作時間：
8小時工作制，月休8天
四、薪資待遇：
月薪6.5k；免費提供早晚餐；入職購買五險一金
工作地點
靜安區(qū)上海合合信息科技發(fā)展有限公司
入職公司信息
- 入職公司: 廣發(fā)銀行股份有限公司信用卡中心
- 公司地址: 廣州天河區(qū)廣東省廣州市天河區(qū)珠江西路8號高德置地廣場夏高德置地廣場·夏廣場-C座廣州市珠江新城珠江西路高德置地廣場C座8-13樓
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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