職位描述
售后客服電話客服投訴客服倒班制游戲
網(wǎng)易大廠純接聽客服 做五休二 入職五險(xiǎn)一金
福利：年度13薪、豐富的文體活動(dòng)、下午茶、中秋/春節(jié)/端午節(jié)日禮包、過年開門紅包、軟性技能培訓(xùn)賦能、生日禮物或季度生日會(huì)、假期等
薪資待遇
無(wú)責(zé)底薪4.4k起面試定薪+績(jī)效（0-1500）+餐補(bǔ)300元+車補(bǔ)200元
三班倒，做五休二，排休
福利：年度13薪、豐富的文體活動(dòng)、下午茶、中秋/春節(jié)/端午節(jié)日禮包、過年開門紅包、軟性技能培訓(xùn)賦能、生日禮物或季度生日會(huì)、假期等
三班倒，做五休二，排休
福利：年度13薪、豐富的文體活動(dòng)、下午茶、中秋/春節(jié)/端午節(jié)日禮包、過年開門紅包、軟性技能培訓(xùn)賦能、生日禮物或季度生日會(huì)、假期等
工作內(nèi)容
1.受理客服熱線咨詢與投訴，解答和處理用戶遇到的游戲問題 ；
2.及時(shí)反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與用戶做好溝通 ；
3.對(duì)工作流程及產(chǎn)品問題進(jìn)行分析、總結(jié)，并提出改善建議 ；
4.挖掘用戶潛在需求，為每一位用戶提供周到的服務(wù)；
1.受理客服熱線咨詢與投訴，解答和處理用戶遇到的游戲問題 ；
2.及時(shí)反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與用戶做好溝通 ；
3.對(duì)工作流程及產(chǎn)品問題進(jìn)行分析、總結(jié)，并提出改善建議 ；
4.挖掘用戶潛在需求，為每一位用戶提供周到的服務(wù)；
任職要求
1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限 ，熟練使用office相關(guān)軟件；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)音清晰，具備良好的服務(wù)意識(shí)，具有親和力，有大型企業(yè)呼叫類服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3.有較強(qiáng)的邏輯思維能力和問題分析能力、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神，善于溝通表達(dá)；
4.抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)班次及輪休工作時(shí)間；
5.熱愛游戲，玩過兩款以上的大中型網(wǎng)游，資深玩家優(yōu)先考慮。
1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限 ，熟練使用office相關(guān)軟件；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)音清晰，具備良好的服務(wù)意識(shí)，具有親和力，有大型企業(yè)呼叫類服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3.有較強(qiáng)的邏輯思維能力和問題分析能力、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神，善于溝通表達(dá)；
4.抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)班次及輪休工作時(shí)間；
5.熱愛游戲，玩過兩款以上的大中型網(wǎng)游，資深玩家優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)智谷C8·環(huán)球數(shù)碼大廈
入職公司信息
- 入職公司: 網(wǎng)易（杭州）網(wǎng)絡(luò)有限公司
- 公司地址: 網(wǎng)商路阿里中心4幢7樓杭州史尼芙貿(mào)易有限公司
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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