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1.依據(jù)門(mén)店用戶(hù)群保有體量、進(jìn)店量波動(dòng)預(yù)估等因素，制定門(mén)店備件庫(kù)存策略，確保備件一次滿(mǎn)足率要求滿(mǎn)足門(mén)店整體服務(wù)體驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成；
2.優(yōu)化新業(yè)務(wù)模式下的備件庫(kù)存邏輯，優(yōu)化服務(wù)中心備件庫(kù)存策略，為門(mén)店提供備件、精品預(yù)算預(yù)測(cè)，確保服務(wù)滿(mǎn)意度與庫(kù)存成本的平衡；
3.新產(chǎn)品上市階段備件策略制定，確保產(chǎn)品上市前服務(wù)備件準(zhǔn)備到位；
4.負(fù)責(zé)備件進(jìn)、銷(xiāo)、存跟蹤，確保服務(wù)門(mén)店備件周轉(zhuǎn)順暢；
5.積極向用戶(hù)溝通保修政策，支持解決保修相關(guān)的抱怨案件，以促進(jìn)用戶(hù)滿(mǎn)意；
6.實(shí)時(shí)查閱技術(shù)、保修等相關(guān)通告內(nèi)容，并協(xié)助做好內(nèi)部信息傳遞，確保信息一致性；
7.基于車(chē)輛情況、政策以及基本技術(shù)結(jié)論，負(fù)責(zé)客觀、準(zhǔn)確地鑒定保修案例；
8.基于保修規(guī)定要求，負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確地收集相關(guān)保修資料；
9.負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確提交和跟進(jìn)處理保修單據(jù)，以確保保修費(fèi)用順利進(jìn)入結(jié)算流程；
10.負(fù)責(zé)保修舊件的管理，確保保修舊件正常返還、銷(xiāo)毀；
11.實(shí)時(shí)關(guān)注保修關(guān)鍵指標(biāo)狀況，并負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行相應(yīng)整改方案；
12.按照要求及時(shí)完成保修崗位相關(guān)的培訓(xùn)及認(rèn)證。

職位要求

1.汽車(chē)類(lèi)專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)科或以上學(xué)歷，6年以上備件管理工作經(jīng)驗(yàn)，有大型汽車(chē)集團(tuán)備件管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.具備汽車(chē)維修知識(shí)，具有售后索賠管理經(jīng)驗(yàn)，熟知索賠政策，并能夠獨(dú)立判斷案件的索賠合理性；
3.具備商業(yè)管理知識(shí)與豐富的備件庫(kù)存管理知識(shí)，較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力；
4.具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，資源拉通與協(xié)調(diào)能力。
工作地點(diǎn)；