主要工作職責(zé)
1.根據(jù)流程圖和SOP處理分配的日常任務(wù)，管理和處理日常工作中的異常。利用知識(shí)和技能實(shí)現(xiàn)分配的目標(biāo)和SLA。
2.與原產(chǎn)地和目的地團(tuán)隊(duì)合作，解決問(wèn)題/請(qǐng)求，以確保銷(xiāo)售合作伙伴的經(jīng)驗(yàn)。
3.處理具有最小可見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)或障礙的問(wèn)題，在沒(méi)有現(xiàn)有程序或SOP的情況下對(duì)LSP進(jìn)行故障排除；評(píng)估合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)并升級(jí)障礙。
4.致力于內(nèi)部職能合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)化和改善，以提高運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。
5.作為團(tuán)隊(duì)流程專(zhuān)家，與利益相關(guān)者共同致力于流程改進(jìn)和新功能的UAT測(cè)試。
6.隨著業(yè)務(wù)相關(guān)服務(wù)和經(jīng)營(yíng)范圍的不斷擴(kuò)大，領(lǐng)導(dǎo)層分配的額外任務(wù)也在不斷增加。
7.支持新舉措和新計(jì)劃，以在速度和成本、服務(wù)質(zhì)量方面推動(dòng)卓越運(yùn)營(yíng)。