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【崗位需要英語(yǔ)作為工作語(yǔ)言，口語(yǔ)流利，全英文無(wú)障礙溝通】
【工作職責(zé)】
1、通過(guò)電話、郵件等方式，用英語(yǔ)和境外溝通，幫助客戶(hù)解決機(jī)票相關(guān)問(wèn)題。
2、提供優(yōu)質(zhì)咨詢(xún)的同時(shí)，安撫客戶(hù)情緒，必要時(shí)需協(xié)助處理境外用戶(hù)的投訴。
3、處理英文投訴郵件：通過(guò)英文組公共郵箱，接收并回復(fù)用戶(hù)的英文投訴郵件，并關(guān)單。
二、任職資格
1、英文4級(jí)及以上，口語(yǔ)流利，能夠使用英語(yǔ)作為工作語(yǔ)言；
2、打字速度在40字/分鐘以上；
3、口齒清晰，表達(dá)能力強(qiáng)；
4、有耐心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，且有良好的服務(wù)意識(shí)；
5、能承受一定的工作壓力，能積極配合公司的各項(xiàng)安排。
三、工作時(shí)間
8-24點(diǎn)之間翻班，每周班次盡可能相同，8h翻班制，做五休二（忙的話做六休一）
崗位薪資福利：
1. 無(wú)責(zé)底薪3700-5700+績(jī)效（保底2000-3000）+班次補(bǔ)貼+餐補(bǔ)房補(bǔ)400+全勤200；
綜合7000-9000，
節(jié)假日正常排休3倍工資
2. 入職即交六險(xiǎn)一金，培訓(xùn)及試用期正常發(fā)放薪資。
3. 帶薪培訓(xùn)21天，早晚班企業(yè)軟件打車(chē)報(bào)銷(xiāo)，無(wú)需墊付，額外班次補(bǔ)貼高達(dá)140。
4. 第一年帶薪年假5天，帶薪病假5天。
5.工作內(nèi)容簡(jiǎn)單，專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)帶訓(xùn)，無(wú)需擔(dān)心上手問(wèn)題；