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招聘職位；客服組長
一、崗位職責：
1）管理條線的業(yè)務，保證實現(xiàn)既定KPI目標；
2）監(jiān)督、評估下級的工作質量及效率，并采取改善措施；
3）管理現(xiàn)場，加強巡視工作，指導組長/坐席工作，并處理部分復雜業(yè)務；
4）查看各業(yè)務成員的工作結果報表，承擔本業(yè)務的培訓工作及班前班后會；
5）開展團隊建設，確保班組人員穩(wěn)定及團隊梯隊建設；
6）積極參加各類業(yè)務培訓，不斷提高自身素質和業(yè)務技能；
7）及時準確的交付甲方交代的各項日常運營工作；
二、崗位要求：
管理過15人以上的團隊，需有銷售或者售前營銷相關經驗
三、上班時間：9-21點8小時排班制度或者9-21點通班 月休8天或者月休10天