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崗位職責： 1、負責呼叫中心系統(tǒng)運維支持，包括但不限于程控交換設備、網(wǎng)絡設備、電腦設備、打印掃描設備等的管理及維護，以及與線路供應商的技術對接； 2、負責機房的日常維護，包括但不限于網(wǎng)絡設備和網(wǎng)絡線路的管理與維護。 4、負責IT資產(chǎn)、配件和耗材的管理、分發(fā)、調撥、借用、報廢、盤點等日常管理工作。處理企業(yè)內部桌面系統(tǒng)安全管理及日常維護工作。 4、對業(yè)務部門提供IT技術指導及系統(tǒng)和設備的操作培訓。 任職要求： 1、學歷、專業(yè)：?？苹虮究茖W歷，計算機、電子信息類等相關專業(yè)畢業(yè)。 2、工作經(jīng)驗：3-5年IT運維相關管理工作經(jīng)驗，有客服中心、呼叫中心運維經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、熟練掌握程控交換設備、媒體網(wǎng)關、網(wǎng)絡交換設備的故障排查及維護，熟悉呼叫中心（PBX、CTI、IVR等）相關的技術，熟悉至少一款主流廠商（AVAYA、Cisco等）的產(chǎn)品；有獨立通信系統(tǒng)運維及局域網(wǎng)網(wǎng)絡組網(wǎng)經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、各類辦公硬件、應用軟件操作技能，熟悉操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡等IT基礎架構管理，有50-100人中型以上呼叫中心系統(tǒng)維護經(jīng)驗者優(yōu)先； 5、有良好的溝通表達的能力和很強的協(xié)作執(zhí)行力，以及文檔編寫能力。