客服總監(jiān) 項目經(jīng)理 項目管理
龍頭BPO企業(yè),崗位定位是中心負責人助理(儲備中心負責人),屬于集團高管角色,之前做過呼叫中心團隊管理/項目管理的優(yōu)秀候選人比較符合
在呼叫中心項目多年經(jīng)驗,協(xié)調經(jīng)理匯報,可以整合起來收口的人,西南大區(qū)運營總監(jiān)backup 熟悉copc管理體系 26-30歲 形象良好
崗位職責:
1、負責協(xié)助總監(jiān)、BPO公司制訂年度經(jīng)營收入目標,提交計劃方案監(jiān)督實施達成;
2、負責BPO呼叫中心管理干部團隊的搭建和培養(yǎng);
2、監(jiān)督、指導所屬運營和支撐團隊年度計劃的達成;
3、統(tǒng)籌交付中心運營和支撐工作的運行和持續(xù)優(yōu)化;
4、負責質量綜合管理及項目內COPC落地、QA崗位認證與培養(yǎng);
5、全面協(xié)助總監(jiān)進行運營管理。
崗位要求:
1、本科及以上學歷, 5年以上同行業(yè)經(jīng)驗,熟練掌握基礎辦公軟件,通過COPC認證者優(yōu)先;
2、有大局觀念和創(chuàng)新意識,計劃能力、判斷能力和決策能力;
3、擅于溝通與協(xié)調,有較強的責任心與事業(yè)心;
4、具有較強的團隊管理能力,能帶領團隊攻堅克難,完成挑戰(zhàn);
5、能適應短期出差及全國異地工作需要。